ATC Canal colaborador (B2C)

¿Qué necesitas para hacer Match?
● FP Grado superior administración y finanzas, o áreas afines.
● Al menos 3 años en un rol de atención a colaboradores/partners o similar, preferiblemente en el sector energético o en entornos relacionados con ventas indirectas.
● Experiencia en gestión de back office.
● Nivel B2 de inglés.
● Dominio de herramientas de gestión y software de CRM, así como un manejo avanzado de Excel.
● Capacidad para identificar y resolver problemas de manera independiente, con un enfoque en la mejora continua.

Descripción del puesto de trabajo

¿Realizas tareas de atención al cliente? ¿Estás acostumbrado/a a trabajar con partners y ayudarles con tareas back office? Si es así y además te gusta el mundo de la energía ¡esta oportunidad puede ser para ti!

Uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona, perteneciente al sector energético, busca hacer match con un perfil de Atención al cliente & Back Office, para estar en el departamento de B2C de la empresa, dentro del canal colaborador.

¿Cuál será tu misión?
● Gestión y coordinación de canales de venta indirecta, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la calidad del proceso de venta.
● Relación y soporte continuo a colaboradores, resolviendo incidencias operativas y garantizando una colaboración eficiente y alineada con la empresa.
● Optimización de procesos de backoffice, identificando mejoras para aumentar la eficiencia, reducir tiempos de respuesta y asegurar la integridad de la información.
● Gestión y control de comisiones, supervisando su correcto cálculo y pago, y resolviendo discrepancias junto con los equipos financieros y comerciales.
● Seguimiento, reporting y apoyo a la expansión, mediante la monitorización de KPIs, elaboración de informes estratégicos y colaboración en la incorporación de nuevos canales.

Requisitos

¿Qué necesitas para hacer Match?
● FP Grado superior administración y finanzas, o áreas afines.
● Al menos 3 años en un rol de atención a colaboradores/partners o similar, preferiblemente en el sector energético o en entornos relacionados con ventas indirectas.
● Experiencia en gestión de back office.
● Nivel B2 de inglés.
● Dominio de herramientas de gestión y software de CRM, así como un manejo avanzado de Excel.
● Capacidad para identificar y resolver problemas de manera independiente, con un enfoque en la mejora continua.

Beneficios

¿Qué recibes en el proceso?
● Buen ambiente laboral y dinámico.
● Modalidad de teletrabajo híbrida (dos días de teletrabajo) y viernes con jornada intensiva
● Remuneración competitiva.
● Retribución flexible (comida, transporte, guardería).
● Descuento en gimnasio.
● Teambuilding.

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