Subgerente de Boutique

Experiencia de gestión en un entorno de retail de lujo, con capacidad para liderar, asesorar y desarrollar un equipo de alto rendimiento

Dominio de las técnicas de venta y de los KPIs de retail, con una mentalidad fuerte orientada a resultados y una visión creativa impulsada por el negocio

Conocimiento del ADN, la historia y las colecciones de la marca

Mentalidad centrada en el cliente, con enfoque en la captación de nuevos clientes y en el crecimiento de la base de clientes activos

Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación

Gestor ágil y flexible, capaz de realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente en un entorno de ritmo rápido

Autonomía, resiliencia, fuerte sentido de la responsabilidad y capacidad para actuar con pragmatismo

Te animamos a que te postules incluso si no cumples con todos los criterios enumerados.

Tus beneficios en TAG Heuer (lista no exhaustiva):

• Programa de onboarding a medida
• Oportunidades de carrera y desarrollo dentro del Grupo LVMH (formación interna, mentoría, movilidad internacional ¡y mucho más!)
• Descuentos exclusivos en productos seleccionados de TAG Heuer y LVMH
• Acceso a plataformas de aprendizaje de vanguardia para apoyar el desarrollo profesional continuo y la mejora de las habilidades.
• Inscripción en academias de idiomas para quienes deseen aprender un nuevo idioma o perfeccionar uno existente.
• Cobertura de seguro de salud y de vida.
• Membresía de Wellhub, que proporciona acceso a una amplia gama de beneficios y recursos de bienestar.

¿Te gustaría saber más sobre el trabajo diario de nuestros equipos y nuestra cultura de empresa? Descubre los testimonios de nuestros empleados, así como nuestros programas e iniciativas internas en nuestra página de LinkedIn Retail Life.

La información sobre compensación + la brecha salarial de género + la declaración de EEO deben añadirse aquí si su estado/país lo requiere.

Como organización con certificación EDGE, estamos comprometidos con la creación de un entorno justo, equitativo e inclusivo para todos los empleados. Nuestra ambición es establecer los estándares de la industria e inspirar a nuestros equipos a través de una cultura inclusiva donde cada voz sea escuchada y valorada.

Únete a TAG Heuer, donde la herencia se encuentra con la innovación. Desde 1860, TAG Heuer ha fusionado la relojería suiza de vanguardia con la alta exigencia del deporte. La pasión, el diseño audaz y la maestría técnica dan vida a nuestra artesanía. Aquí, tu ambición cuenta con el apoyo de oportunidades de aprendizaje personalizadas, una cultura estimulante e inclusiva y los recursos que necesitas para ganar, cada día. Juntos, damos forma al futuro de la relojería y asumimos nuevos retos. ¿Estás listo para marcar la diferencia con nosotros?

Como Deputy Boutique Manager, desempeñarás un papel clave en el apoyo al rendimiento de la boutique impulsando las ventas, asesorando al equipo en la sala de ventas, ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes y garantizando la excelencia operativa, actuando además como un sólido apoyo para el Boutique Manager. Con base en La Roca Barcelona, prosperarás en un entorno estimulante donde la innovación y la excelencia van de la mano con el espíritu de equipo y la creatividad. Reportarás al Boutique Manager.

UN TAG HEUER DEPUTY BOUTIQUE MANAGER ES...

• Desempeña un papel activo en la boutique, incrementando las ventas de la misma, contribuyendo individualmente a la facturación y ayudando al equipo a alcanzar el objetivo global
• Analiza los KPIs de retail de la tienda, identifica oportunidades de negocio para impulsar el crecimiento, implementa planes de acción de 360° para abordarlos y garantiza el seguimiento y el intercambio de feedback
• Se mantiene actualizado sobre la industria relojera, así como sobre el entorno competitivo local y del mercado, y anticipa las tendencias del negocio en consecuencia, aprovechando las oportunidades comerciales vinculadas al mercado local
• Asume la responsabilidad total del rendimiento de la boutique en todos sus aspectos en ausencia del Boutique Manager
• Garantiza que se ofrezca un servicio excepcional a todos los visitantes de la tienda; forma, desarrolla y realiza sesiones de debriefing con los equipos en torno a la excelencia en la Experiencia del Cliente
• Encarna el ADN de la marca Tag Heuer y actúa como un apasionado Brand Ambassador dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos
• Define proactivamente el grooming, las actitudes y el Visual Merchandising de acuerdo con los estándares de lujo y las directrices internas
• Lidera al equipo para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes
• Establece y sigue objetivos de clienteling colectivos e individuales (tasa de conversión, captación de nuevos clientes, tasa de repetición, cuota de VIC, net promoter score)
• Garantiza una recogida cualitativa de datos de clientes y aprovecha los datos para dirigirse a los clientes de una manera personalmente relevante, capitalizando todas las oportunidades para hacer crecer el negocio
• Planifica y participa en eventos en línea con la estrategia y las directrices de la marca
• Supervisa los procesos operativos de la boutique, tanto de cara al cliente como internos, de acuerdo con las directrices internas (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de la tienda...) con total autonomía
• Garantiza el cumplimiento de las políticas de control interno
• Supervisa los gastos y el mantenimiento de la tienda
• Muestra proactividad para cuestionar y mejorar los procesos