Gerente de Departamento

Quién eres

• Compromiso para formar parte de un proyecto innovador
• Sensibilidad hacia el producto y un sólido conocimiento de las tendencias del mercado y la moda, junto con un buen nivel de cultura general
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto de gestión
• Experiencia significativa en la industria del lujo: cartera de clientes
• Mentalidad de clienteling: compromiso y fidelización del cliente
• Precisión, habilidades organizativas: capacidad para organizar y priorizar tareas basadas en las necesidades del negocio
• Adaptabilidad, apertura, capacidad de escucha, curiosidad
• Alta disponibilidad, capacidad de respuesta
• Excelentes habilidades interpersonales
• Una actitud positiva y voluntad de aprender y mejorar
• Dominio de habilidades digitales

¿Por qué trabajar con nosotros?

Esta es una oportunidad fabulosa para unirse a la aventura Balenciaga y contribuir activamente al desarrollo del negocio formando parte de un Atelier próspero en un Grupo de Lujo global que ofrece infinitas posibilidades para aprender y crecer.

Balenciaga se compromete a impulsar tu desarrollo profesional dentro de la Casa o en el grupo Kering. Empoderamos a los líderes para crear, construir y mantener equipos de alto rendimiento que destacan en la ejecución. Guiamos a cada empleado para que alcance su máximo potencial en un entorno de trabajo estimulante y satisfactorio.

Actualmente buscamos un Department Manager que reportará al Store Manager como parte de nuestro equipo en la boutique de Barcelona Paseo de Gracia.

Tu oportunidad

El Department Manager es un profesional en la(s) categoría(s) que supervisa y es responsable de implementar una mentalidad de clienteling entre el equipo para garantizar los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados por el/los departamento(s). Actúa como embajador de la marca y como un profesional de ventas proactivo que opera de acuerdo con los objetivos y procesos fijados por el Store y el Assistant Store Manager. Es responsable del desarrollo de su equipo de departamento liderando, motivando y entrenando a los individuos para alcanzar los objetivos y metas asignados.

Cómo contribuirás

• Implementar los planes de acción definidos con la HQ y el Store Manager y asegurar su seguimiento
• Analizar de forma constante los resultados comerciales basados en los informes corporativos
• Asignar objetivos cuantitativos y cualitativos específicos al equipo del departamento
• Comunicar feedback relevante de alta calidad e informes al Assistant Store Manager/Store Manager
• Construir relaciones con las partes interesadas de Inventario y Compras y comunicar proactivamente los requisitos
• Monitorizar el entorno de negocio, incluyendo la competencia local
• Mantener al equipo de la tienda informado en todo momento sobre el rendimiento de la tienda
• Crear y mantener un ambiente de trabajo positivo, coherente con los comportamientos de Balenciaga
• Construir relaciones sólidas con los socios de Recruitment y RR. HH. para identificar, atraer, reclutar, desarrollar y retener el talento
• Motivar y desafiar al equipo para impulsar los resultados comerciales y la satisfacción laboral
• Apoyar al Store Manager en la creación de un equipo cuyas actividades estén siempre motivadas, sean competentes y estén al día en las industrias de la moda y el lujo
• Actuar como Embajador de Balenciaga, mantener y promover la cultura de la marca interna y externamente
• Asegurar que la Balenciaga Signature y la experiencia del cliente se ejecuten y sean coherentes a lo largo del tiempo
• Asegurar el reclutamiento, desarrollo y retención de clientes, desde principiantes hasta VVICs
• Garantizar que todos los procesos cumplan con los requisitos legales, de seguridad, internos, de sostenibilidad y las directrices de RR. HH.
• Ejecutar la planificación del equipo de forma semanal y mensual y comunicarla al Assistant Store Manager y al Store Manager.
• Desafiar y mejorar los procesos actuales y garantizar la eficiencia y eficacia

Regular

2026-11-16

Jornada completa

• Negocio: densidad de ventas, tasa de conversión, UPT, tasa de venta cruzada, transacciones
• Equipo: productividad de ventas, tasa de finalización de formación, tasa de rotación, niveles de absentismo
• Cliente: tasa de retención local, CEE/Score, Recruiting Rate, Clientes Recuperados, Prospects, Tasa de Retención, etc.
• Proceso: CRM, Omnicanalidad, back of house