Arquitecto de Soluciones (Armis/Veza)

• Más de 8 años de experiencia profesional trabajando en entornos de Tecnología Operativa (OT), Sistemas de Control Industrial (ICS) o Infraestructuras Críticas
• Experiencia demostrada con plataformas de visibilidad de activos de OT como Armis, Claroty, Nozomi o tecnologías equivalentes
• Trayectoria demostrada en el diseño, revisión y optimización de arquitecturas de OT empresariales o industriales
• Sólido conocimiento de redes industriales, arquitecturas de monitorización pasiva, protocolos de comunicación OT y estrategias de adquisición de SPAN/TAP/paquetes
• Conocimiento profundo de sistemas industriales, incluyendo PLCs, HMIs, SCADA, DCS y entornos de fabricación/servicios públicos
• Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver desafíos técnicos complejos en entornos empresariales o industriales
• Excepcionales habilidades analíticas y de resolución de problemas con capacidad demostrada para identificar causas raíz en sistemas complejos y desarrollar soluciones escalables
• Experiencia liderando investigaciones técnicas y escaladas
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para interactuar tanto con equipos técnicos como con partes interesadas ejecutivas
• Capacidad demostrada para traducir conceptos técnicos en resultados empresariales e impacto medible
• Experiencia demostrada colaborando eficazmente con Customer Success, Product Management, Engineering, Sales, Support y organizaciones de clientes
• Experiencia en descubrimiento de activos, visibilidad, gestión del ciclo de vida, precisión de inventario y contextualización
• Competencia en gestión de riesgos de OT, priorización de vulnerabilidades, segmentación de red, integridad de la configuración y mejora de la postura de seguridad
• Familiaridad con estándares y marcos de la industria como IEC 62443, ISA-95, Purdue Enterprise Reference Architecture y NIST Cybersecurity Framework

• Certificaciones como GICSP, GRID, ISA/IEC 62443, CISSP o OSCP.

• Experiencia con la gestión de parches en entornos de OT.

• Familiaridad con la integración de herramientas de visibilidad de OT con SIEM (por ejemplo, Splunk, QRadar), CMDB o flujos de trabajo de SOC.

• Experiencia con RBVM o seguimiento de vulnerabilidades en ICS (Qualys, Tenable.ot, Rapid7, etc.).

• Exposición a conceptos y cadenas de herramientas de AppSec (opcional, para entornos híbridos).

Ubicación: España (Requerido)

El OT Expert actúa como la principal autoridad técnica en Tecnología Operativa (OT) dentro de la organización de Customer Success, permitiendo que clientes, socios y equipos internos maximicen el valor de Armis Centrix en entornos industriales complejos. 

Este es un rol de contribuidor individual que colabora estrechamente con los Technical Customer Success Managers (TCSMs), Product Management, Engineering, Sales, Support, socios y clientes para resolver desafíos técnicos complejos, diseñar soluciones escalables, optimizar los resultados de los clientes e influir en la evolución de la plataforma Armis. 

A diferencia de los roles tradicionales de despliegue o servicios profesionales, el OT Expert interviene cuando se requiere una profunda experiencia técnica, un criterio de ingeniería sólido y orientación estratégica. Ya sea recuperando una implementación con dificultades, rediseñando una arquitectura, resolviendo desafíos complejos de visibilidad, haciendo avanzar la madurez de OT de un cliente o influyendo en las futuras capacidades del producto, el OT Expert es el asesor técnico de confianza para los compromisos de clientes más desafiantes de la organización. 

El éxito en este rol no se mide por el número de implementaciones completadas, sino por la capacidad de resolver problemas complejos, facilitar el éxito del cliente y maximizar el valor a largo plazo que los clientes obtienen de Armis Centrix. 

• Actuar como el principal experto técnico en la materia de OT dentro de Customer Success, proporcionando orientación técnica profunda en todos los aspectos de Armis Centrix en entornos industriales
• Colaborar con Technical Customer Success Managers, Product Management, Engineering, Sales Engineering, Customer Support, socios y clientes durante compromisos complejos
• Actuar como punto de escalada técnica para situaciones de clientes donde las metodologías estándar o las prácticas operativas son insuficientes
• Liderar investigaciones sobre problemas técnicamente desafiantes que afecten a los entornos de los clientes, incluyendo arquitectura, monitorización pasiva, visibilidad de activos, decodificación de protocolos, segmentación de red, escalabilidad, integraciones, calidad de datos y flujos de trabajo operativos
• Identificar causas raíz arquitectónicas, operativas y relacionadas con procesos, y desarrollar soluciones prácticas y escalables
• Mejorar tanto los resultados inmediatos del cliente como el éxito operativo a largo plazo
• Revisar los entornos de los clientes y recomendar mejoras arquitectónicas que mejoren la visibilidad, la escalabilidad, la resiliencia, la eficiencia operativa y el valor empresarial
• Guiar a los clientes en el diseño de estrategias de monitorización eficaces, la ubicación de sensores, arquitecturas de visibilidad de red y metodologías de descubrimiento de activos
• Ayudar a los clientes a evolucionar desde la implementación inicial hacia una adopción estratégica y madura de Armis en todo su ecosistema de OT
• Asesorar a los clientes sobre cómo las capacidades de Armis respaldan las iniciativas de OT e industriales, incluyendo el descubrimiento de activos, la gestión del ciclo de vida, la segmentación de red, la gestión de riesgos, la postura de seguridad, la monitorización de procesos y el cumplimiento
• Traducir las capacidades técnicas en resultados operativos, de seguridad y empresariales medibles
• Colaborar con los Technical Customer Success Managers a lo largo del ciclo de vida del cliente, apoyando revisiones de arquitectura, evaluaciones de salud, talleres técnicos y compromisos estratégicos
• Mentorear a los equipos internos en conocimientos técnicos, mejores prácticas arquitectónicas, metodologías de resolución de problemas y lecciones aprendidas en el campo
• Elevar la capacidad técnica general de la organización de Customer Success
• Actuar como la voz del cliente dentro de Product Management y Engineering
• Identificar limitaciones del producto, brechas de capacidad y requisitos emergentes de la industria mediante la interacción directa con entornos de OT complejos
• Colaborar en las prioridades de la hoja de ruta y asegurar que las mejoras de la plataforma aborden las necesidades reales de los clientes
• Desarrollar orientación arquitectónica reutilizable, marcos de implementación, manuales de resolución de problemas, documentación técnica y mejores prácticas
• Compartir conocimientos a través de sesiones de capacitación interna, talleres e iniciativas de intercambio de conocimientos
• Representar a Armis como un experto técnico de confianza en OT durante los compromisos con clientes y discusiones estratégicas

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