Soporte Técnico TI

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hoy

Seresco

13 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.
Híbrido
Días de oficina y de casa — el reparto está en la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Madrid, Spain (Hybrid) para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.
FP de Grado Superior
«Formación Profesional de Grado Superior en Informática o titulación equivalente.» — según la oferta.

El puesto

En Seresco, empresa líder del sector TIC en Asturias ¡queremos acoger al mejor talento! 🚀

Integrado en los equipos de prestación de servicios de Infraestructuras, Sistemas y Servicios, participarás en la operación de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU), Gestión del Puesto de Trabajo (GdPT) y Soporte Microinformático y manos remotas, proporcionando soporte técnico remoto y presencial a usuarios/as finales y contribuyendo al cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Qué harás

Atención y soporte a usuarios/as a través de los canales habilitados para el servicio: teléfono, correo electrónico, portal de servicios, herramientas remotas y atención presencial.
Registro, clasificación, priorización, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.
Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.
Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, periféricos y aplicaciones corporativas.
Preparación, despliegue, sustitución y retirada de equipos informáticos.
Soporte microinformático presencial en las instalaciones del cliente.
Ejecución de procedimientos técnicos, operativos y de seguridad definidos para el servicio.
Escalado y coordinación con equipos especializados y proveedores cuando proceda.
Colaboración en tareas de inventario y gestión de activos TI.
Cumplimiento de los procedimientos operativos y niveles de servicio acordados.
Participación en la atención fuera del horario habitual, de acuerdo con el calendario operativo establecido para el servicio.

Requisitos

Qué buscan

--> Formación Profesional de Grado Superior en Informática o titulación equivalente.

--> Experiencia mínima de 2 años en uno o varios de los siguientes ámbitos:

Centro de Atención a Usuarios (CAU).
Service Desk.
Gestión del Puesto de Trabajo.
Soporte microinformático.
Soporte técnico a usuarios finales.

--> Disponibilidad para participar en coberturas fuera de horario según la planificación y el calendario del servicio.

--> Disponibilidad para realizar soporte presencial en dependencias del cliente cuando el servicio lo requiera.

--> Capacidad para trabajar en entornos de servicios gestionados y operación TI, conforme a procedimientos y niveles de servicio definidos.

--> Conocimientos en:

Sistemas operativos Microsoft Windows.
Hardware y periféricos de puesto de trabajo.
Instalación y configuración de aplicaciones.
Redes y conectividad a nivel de puesto de usuario.
Herramientas de productividad y colaboración corporativa.
Herramientas de gestión de incidencias y solicitudes.

Se valorará

Se valorará conocimientos en:

Microsoft 365.
Active Directory.
Herramientas ITSM como SMAX, Proactivanet, GLPi, ServiceNow o equivalentes.
Gestión de activos TI (ITAM).
Conocimientos básicos de ITIL.
Experiencia en entornos con acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA).
Inglés hablado para atención técnica y coordinación operativa.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Puesto estable
Contrato indefinido
Jornada completa
Integración en un equipo multidisciplinar
Desarrollo de carrera profesional, en función de la valía aportada
Centro de trabajo en Madrid
Modalidad hibrida de teletrabajo (tras formación y adaptación al puesto)

👉Además, si te unes al equipo de SERESCO, podrás contar con beneficios como:

Descuentos exclusivos en multitud de servicios y productos (viajes, automóvil, moda, tiempo libre, deporte, cultura, hogar, tecnología, gastronomía…) a través de la plataforma Corporate Benefits.
En SERESCO tenemos la posibilidad de configurar qué queremos hacer con nuestro sueldo bruto (programa Serflex), pudiendo utilizar una parte de forma flexible. Podrás optar a los siguientes servicios: Seguro Médico (Sanitas, IMQ o Caser), incluyendo familiares, Cheque/Tarjeta Gourmet, Tarjeta Transporte y Cheque guardería.
Existe también un plan de incentivos muy interesante si nos ayudas a encontrar a profesionales como tú.
Como aquí ayudamos a buscar/inventar nuevos proyectos, también existe un plan de recompensa por captación de negocio.
Bolsa de apoyo a estudios reglados.
Formación presencial y online, para que puedas mantenerte al día y a tu ritmo.
Organización donde todas las puertas están abiertas de verdad.

Sobre Seresco

Seresco es una empresa de servicios de TI con sede en Oviedo, España, especializada en software de gestión de recursos humanos, procesamiento de nóminas y soluciones de transformación digital. Con una fuerte presencia en los mercados español y portugués, la empresa atiende a clientes tanto del sector público como privado, ofreciendo una amplia cartera que incluye ciberseguridad, servicios en la nube y externalización de procesos de negocio. Seresco cuenta con una plantilla significativa y opera en múltiples regiones, posicionándose como un actor clave en el panorama de servicios de TI de la península ibérica.

En España, Seresco mantiene su sede en Oviedo y tiene una presencia notable en Madrid, Barcelona y otras ciudades, lo que la convierte en un empleador accesible para profesionales internacionales que buscan oportunidades en el sector tecnológico español. La cultura laboral de la empresa enfatiza la innovación y el desarrollo profesional, con un enfoque creciente en roles de datos, IA y ciberseguridad. Para las contrataciones internacionales, Seresco ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa española bien establecida con una cartera de proyectos diversa, aunque su reconocimiento global es limitado fuera de España y Portugal.

Sector: IT Services
Fundación: 1968
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Oviedo, Spain
En España: Oviedo, Madrid, Barcelona

Datos prácticos

Seresco tiene su sede en Oviedo, una ciudad del norte de España conocida por su calidad de vida y un costo de vida más bajo en comparación con Madrid o Barcelona.
La empresa tiene un fuerte enfoque en software de RRHH y nóminas, lo que puede ser relevante para profesionales con experiencia en estos ámbitos.
Seresco opera tanto en España como en Portugal, ofreciendo oportunidades para proyectos transfronterizos y crecimiento profesional regional.
La empresa está invirtiendo en datos, IA y ciberseguridad, creando roles para ingenieros y consultores internacionales.
Aunque el español es el idioma de trabajo principal, los proyectos internacionales de la empresa pueden requerir inglés, lo que la convierte en una opción viable para hablantes no nativos.

En sus propias palabras

Información adicional

En Seresco estamos comprometidos con el fomento de la Diversidad, la Inclusión, la Responsabilidad Social, la Igualdad entre hombres y mujeres y la Sostenibilidad en nuestro ambiente de trabajo. Valoramos las perspectivas únicas que cada miembro de nuestro equipo aporta y nos esforzamos por crear una cultura que celebra y respeta la diversidad en todas sus formas. ¡Si buscas una empresa que valore la inclusión y la igualdad de oportunidades, esta es la tuya!

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