Soporte Técnico de Campo Senior en Microinformática

• Formación Académica:
  • Ciclo formativo grado Superior en sistemas informáticos, o bien título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar
• Idiomas:
  • Dominio del idioma local y conocimientos sólidos de inglés técnico.
• Conocimientos Técnicos:
  • Amplio conocimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
  • Experiencia en administración de redes, incluyendo protocolos TCP/IP, VPNs, VLANs, y configuraciones de routers y switches.
  • Familiaridad con entornos de virtualización (p.ej., VMware, Hyper-V).
  • Experiencia en la gestión de servidores, almacenamiento y soluciones de backup.
  • Conocimiento amplio en instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas en entornos exteriores.
• Habilidades:
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico técnico.
  • Fuertes habilidades de comunicación para interactuar con personal no técnico y técnico.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
• Experiencia:
  • Mínimo 3-5 años en soporte técnico y administración de sistemas.

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌
• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

Como Técnico de campo Senior en Microinformática formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario.

En el área de Soporte de Campo al Usuario, potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.

Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes.

Serás responsable de proporcionar un soporte técnico avanzado a los usuarios y sistemas de nuestros clientes, liderando la resolución de incidencias complejas, gestionando la infraestructura de TI y colaborando en la planificación y ejecución de proyectos tecnológicos.

Otras funciones:

• Soporte informático de segundo nivel a clientes y usuarios, y resolución de problemas e incidencias complejas.
• Gestión de incidencias de software y hardware, encargándote de recibir, diagnosticar, solucionar y reenviar la incidencia a otro departamento para su mantenimiento.
• Maquetación equipos informáticos de Windows 10, migraciones de Pc's, datos de usuario, perfiles, datos de apps, instalación y configuración de software.
• Configuración correo electrónico.
• Realización de los procedimientos técnicos.
• Liderar y supervisar los equipos técnicos en proyectos de instalación, mantenimiento y reparación en el campo. Así como, supervisar y coordinar las actividades de equipo de técnicos junior
• Brindar asesoramiento técnico especializado y apoyo a los técnicos más junior.
• Resolver problemas técnicos complejos y tomar decisiones críticas para garantizar el éxito de los proyectos.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad.
• Interactuar con clientes y colaboradores para garantizar una comunicación efectiva y satisfacer sus necesidades.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo para mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos.