Planificador de Servicios

En Schneider, creemos que cada empleado es un talento que merece igualdad de oportunidades. Esto significa que tú importas. Cada persona necesita sentirse valorada, apoyada y tratada de manera justa para hacer su mejor trabajo.

Nuestro Total Rewards es nuestra forma de decir: "Te vemos. Te valoramos". Es más que salario y beneficios: es una inversión significativa en ti. Está diseñado para que puedas rendir, crecer, sentirte seguro y elevar tu potencial para destacar como un generador de impacto.

Schneider Electric está ahí cuando más lo necesitas

Nuestro paquete de Total Rewards describe todos los beneficios y el apoyo que disfrutarás como parte del equipo de Schneider Electric:

Cuida de ti y de tu familia. Nos aseguramos de que te sientas seguro con beneficios que ayudan a que tú y tu familia prosperen: seguro de salud y de vida, tiempo libre remunerado, licencias parentales y de cuidado, opciones de trabajo flexible, apoyo para enfermedades crónicas y asesoramiento confidencial para los desafíos de la vida.

Invierte y planifica tu futuro. Te ayudamos a planificar e invertir en el futuro con una compensación competitiva y programas: tu salario base, incentivos a corto plazo o incentivos de ventas, oportunidades de poseer acciones de la empresa y planes de ahorro para la jubilación.

Desarrolla tus habilidades y tu carrera. Nos comprometemos a ayudarte a crecer con conversaciones continuas de desempeño y desarrollo, Senior Talent Program, oportunidades de carrera globales, acceso a nuestro Schneider Career Hub para nuevas posiciones, proyectos y mentores, y plataformas de aprendizaje como Coursera para dotarte de habilidades para hoy y mañana.

Colabora en el lugar de trabajo. Fomentamos el trabajo en equipo a través de oportunidades de proyectos en el Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaborar, celebrando las contribuciones mediante un programa de reconocimiento, compartiendo tu voz en nuestra encuesta de compromiso y promoviendo un entorno laboral inclusivo y cercano.

Apoya a tu comunidad. Marcamos la diferencia en tu comunidad con licencias para voluntariado, programas a través de la Schneider Electric Foundation e iniciativas que apoyan la educación juvenil.

¿Estás preparado para liderar la transformación digital para crear un mundo más sostenible?

Si estás dispuesto a retar tu creatividad y a dejar huella, nos hace ilusión darte la bienvenida!

Como Service Planner, tu función será programar a los representantes de servicio de campo de Schneider & a los socios de servicio externos y las piezas para cumplir con nuestros requisitos de servicio al cliente; estos incluyen evaluaciones, puesta en marcha, PMV (visita de mantenimiento preventivo) y llamadas de emergencia.

Actuarás como el elemento de unión que conecta a nuestros clientes, las partes interesadas internas y los socios/proveedores de servicios externos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Validarás el tiempo, los materiales y los gastos reportados por los FSR internos o los socios de servicio externos necesarios en el proceso de servicio.

• Optimizar el tiempo asignado y los horarios de los FSR para prestar servicio a nuestros clientes de forma oportuna
• Aplicar las directrices técnicas de acuerdo con la información de soporte técnico (Nivel 2) para proporcionar el mejor servicio de calidad a nuestros clientes
• Programar visitas de mantenimiento, intervenciones comerciales ad hoc, visitas técnicas o auditorías iniciadas por Project, Enterprise & mid-market o ventas de Servicios y Puestas en marcha en conjunto con el Departamento de Proyectos
• Gestionar los servicios de los socios externos (calidad, tiempo, etc.)
• Garantizar que la base de datos de clientes se mantenga actualizada para futuras consultas (para los equipos de servicio, ventas y proyectos)
• Coordinar y supervisar las piezas de repuesto, la entrega y la recuperación para proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes
• Gestionar los pedidos internos y externos
• Supervisar el margen operativo durante la ejecución del servicio para asegurar la alineación con el margen definido en la oferta original. Escalar las posibles desviaciones a las partes interesadas pertinentes para permitir acciones correctivas oportunas y proteger la rentabilidad de la operación.

• Cumplir con todas las directivas de Salud y Seguridad: ¡nuestra cultura de la seguridad es lo primero significa que todos podemos trabajar de forma segura!

• Cumplir con todos los procedimientos operativos y de calidad de la empresa: cuanto mayor sea la calidad, mejor será la satisfacción.

• Mantener una actitud profesional y flexible hacia la empresa y sus clientes.

• Garantizar que los niveles de satisfacción del cliente mejoren continuamente: ¡el mejor servicio posible es nuestro principal objetivo!