Experto de Producto

• Conocimiento sólido y práctico de RevenueCat. Puedes demostrar cómo has utilizado el producto y explicarlo con tus propias palabras. Nos importa lo que entiendas y seas capaz de demostrar, ya sea que lo hayas aprendido en el trabajo o a través de tus propios proyectos.

• Curiosidad por el negocio de las aplicaciones. Quieres entender cómo los desarrolladores crean productos, ganan dinero y crecen, y cómo RevenueCat puede ayudar.

• Comunicación clara y amable. Escuchas con atención, haces preguntas útiles, escribes seguimientos concisos y explicas la misma idea de forma diferente a un desarrollador, a un fundador o a un responsable de crecimiento.

• Sentido común técnico. Te sientes cómodo discutiendo sobre SDKs, APIs, suscripciones y paywalls a un nivel práctico. Sabes reconocer cuándo una pregunta requiere de un ingeniero y puedes introducirlo aportando un contexto útil.

• Sentido común comercial. Sabes detectar una oportunidad prometedora, entiendes por qué el momento y el encaje son importantes, y recomiendas un siguiente paso útil sin que cada conversación se convierta en un discurso de ventas.

• Responsabilidad y seguimiento. Puedes gestionar varias conversaciones, mantener tus notas y compromisos en orden y asegurarte de que la gente reciba respuesta de tu parte.

• Capacidad para trabajar en remoto y seguir aprendiendo. Te comunicas de forma proactiva, pides ayuda cuando la necesitas y puedes trabajar en horarios que coincidan significativamente con clientes y compañeros de tu región.

Nos interesa más tu conocimiento del producto, tu criterio y tu disposición a ayudar que un título específico, un cargo o el número de años en tu currículum.

• Haber construido o lanzado una aplicación utilizando RevenueCat, incluyendo proyectos personales o participaciones en Shipaton.

• Haber ayudado a personas a través de soporte, participación en comunidades, enseñanza, demostraciones u otro rol de atención al cliente.

• Tener experiencia con herramientas para desarrolladores, suscripciones o un producto con clientes tanto de autoservicio como asistidos por ventas.

• Disfrutar mejorando un proceso o creando un recurso que facilite el trabajo de la siguiente persona.

• Equity competitivo en una startup de Serie C en rápido crecimiento respaldada por inversores de primer nivel, incluido Y Combinator

• Ventana de 10 años para ejercer las opciones de equity consolidadas (vested)

• Un entorno totalmente remoto diseñado en torno a la autonomía y la flexibilidad

• 4-5 semanas de tiempo libre flexible al año

• Escritorio pagado en un espacio de co-working

• Presupuesto para espacio de trabajo y estipendio para aprendizaje continuo

RevenueCat ofrece a las empresas de aplicaciones la infraestructura y las herramientas para crear, gestionar y mejorar su monetización. Desde nuestra graduación en la promoción S18 de YC, nos hemos convertido en la plataforma de monetización por defecto para dispositivos móviles.

Estamos presentes en más del 50% de las nuevas aplicaciones de suscripción lanzadas, procesamos más de 16.000 millones de dólares en volumen de compras anuales y ayudamos a todo el mundo, desde un desarrollador independiente hasta el equipo de móviles de OpenAI, a entender y aumentar sus ingresos.

Somos un equipo con cultura "remote-first" de más de 150 personas en más de 25 países, guiados por valores que practicamos de verdad: Customer Obsession, Always Be Shipping, Own It y Balance.

Esto no es para todo el mundo. Los sistemas que construirás aquí gestionan miles de millones de dólares y afectan a cientos de millones de usuarios finales, y no nos tomamos eso a la ligera. Se esperará que trabajes duro y mantengas un estándar muy alto en lo que lances, junto a algunas de las personas más brillantes y motivadas con las que hayas trabajado. Si eso te suena estimulante en lugar de agotador, sigue leyendo.

Un desarrollador se está preparando para lanzar su primera aplicación de suscripción. Un equipo de crecimiento quiere mejorar sus paywalls. Un fundador ha oído hablar de Daily Payouts y quiere entender si podría ayudarle. Todos ellos se ponen en contacto con RevenueCat, y todos merecen una conversación útil. Tú eres esa conversación.

Como Product Expert, tu trabajo consiste en entender qué intenta conseguir alguien, explicar y hacer demostraciones de las partes relevantes de RevenueCat, y ayudarle a dar un siguiente paso sensato. A veces, eso significa ayudarles a empezar por sí mismos. Otras veces, significa involucrar a un Account Executive, un Sales Engineer, al equipo de Support o a cualquier otra persona.

Este es un nuevo rol en la intersección entre las ventas inbound, la educación sobre el producto y la ayuda a los desarrolladores para que empiecen. Te encargarás de las conversaciones inbound que no van directamente a nuestros Account Executives o Sales Engineers, y nos ayudarás a construir una gran experiencia para las personas que hay detrás de ellas.

Puede que estés al principio de tu carrera, creando aplicaciones como proyecto paralelo, o que busques convertir tu conocimiento de producto en un trabajo con más trato al cliente. No necesitas haber desempeñado este puesto exacto anteriormente. Lo que sí necesitas es conocer bien RevenueCat, disfrutar hablando con la gente y tener buen criterio sobre qué es lo que realmente les ayudaría.

Inicialmente, contrataremos a una persona en EMEA y a otra en las Américas. Al principio, informarás a nuestro responsable de Sales Engineering y aprenderás junto a compañeros que llevan años gestionando estas conversaciones. También ayudarás a dar forma a la manera en que trabaja el equipo de Product Expert a medida que crezca.

• Causa una gran primera impresión. Responde al interés inbound, lleva a cabo conversaciones de descubrimiento útiles y comprende la aplicación, las personas que la crean, sus objetivos y lo que necesitan de nosotros.

• Convierte el conocimiento del producto en orientación práctica. Realiza demostraciones claras, responde a preguntas y conecta las partes relevantes de RevenueCat con la situación de cada persona. Ayúdales a entender el producto, sus límites y lo que implica empezar a utilizarlo.

• Ayuda a que la adopción directa siga adelante. Guía a las personas a través de los siguientes pasos que pueden dar por sí mismas, comparte recursos útiles y realiza un seguimiento para que una buena conversación se convierta en progreso.

• Reconoce el siguiente paso adecuado. Traslada oportunidades comerciales cualificadas a un Account Executive e involucra a un Sales Engineer para un descubrimiento técnico más profundo, migraciones complejas o diseño de soluciones. Conecta las dudas de soporte y a las personas que aún no están listas con el equipo o el seguimiento adecuados. Entiende (y comunica) cuándo RevenueCat no es la opción adecuada para ellos.

• Facilita los traspasos al cliente. Mantén notas claras sobre objetivos, requisitos, preguntas abiertas y próximos pasos. Mantente responsable del seguimiento hasta que el siguiente responsable haya retomado la conversación, para que el cliente no tenga que empezar de cero.

• Ayúdanos a mejorar la experiencia. Comparte las preguntas recurrentes y el feedback con el equipo. Convierte lo que aprendas en mejores demostraciones, recursos y playbooks, y ayúdanos a ver dónde se estancan las conversaciones o los traspasos.

Durante el primer mes, usted:

• Profundizar en tus conocimientos de RevenueCat, observar conversaciones con clientes y aprender cómo trabajan juntos los departamentos de Ventas, Soporte y otras áreas del negocio.

• Empezar a gestionar conversaciones con el apoyo del equipo y aprender cuándo involucrar a un especialista.

• Presentar uno de nuestros stream de demostraciones quincenales para una audiencia en directo de clientes y clientes potenciales.

• Gestionarás de forma independiente las conversaciones de descubrimiento inbound y las demostraciones en tu área de cobertura.

• Ayudarás a las personas a empezar y realizarás traspasos bien cualificados con un contexto claro y próximos pasos.

• Establecerás un ritmo de seguimiento fiable y acordarás con el equipo cómo mediremos la calidad de la respuesta, la progresión de las oportunidades y la adopción.

• Serás una fuente de confianza para la orientación sobre el producto tanto para clientes potenciales como para compañeros.

• Demostrarás cómo tu trabajo ayuda a las personas a pasar del interés a un siguiente paso útil, y utilizarás el feedback y los datos para mejorar la experiencia.

• Contribuirás con orientación reutilizable que ayude al equipo a gestionar preguntas y situaciones comunes de forma más eficaz.

• Habrás ayudado a establecer cómo el equipo de Product Expert gestiona el descubrimiento, las demostraciones, el seguimiento y los traspasos.

• Ayudarás a los nuevos compañeros a ponerse al día y aportarás la visión del cliente sobre cómo mejoramos el producto y nuestros procesos.

• Estarás desarrollando una experiencia más profunda en torno a tus intereses y fortalezas, con una base que, con el tiempo, podría orientarse hacia el trabajo en Sales Engineering, Account Executive o Customer Success.