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Técnico/a de Digitalización

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 4 días (comprobada el 19 oct)

Agencia
Randstad España

5560 ofertas abiertas

Resumen

Salario
22.000 € al año
Modalidad
Híbrido, Madrid
Contrato
Contrato de duración determinada, jornada completa
Horario
De lunes a viernes

Habilidades

Requisitos

Formación: FP de Grado Superior o Titulación Universitaria en Administración, Informática, Ingeniería
o titulaciones afines.
Conocimientos: Imprescindibles: Salesforce, Excel avanzado y Microsoft 365.
Valorable: Power BI, Jira, Confluence, herramientas de ticketing, metodologías Agile e IA
generativa.
Capacidades: Capacidad analítica, organización, autonomía, comunicación, orientación al usuario,
resolución de incidencias, mejora continua y trabajo en equipo.

Salario y beneficios

Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

El puesto

Te apasiona la optimización de procesos y el soporte tecnológico?
¿Tienes experiencia gestionando incidencias y analizando datos para mejorar la atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura utilizando herramientas como Salesforce? Si eres una persona proactiva, resolutiva y buscas unirte de forma inmediata a un proyecto con gran impacto social y sostenible en Madrid, ¡esta oferta es para ti!

Gestionar funcionalmente las herramientas digitales de soporte, autoservicio y el
asistente virtual basado en inteligencia artificial.
 Identificar oportunidades de mejora, analizar necesidades de los usuarios y definir
nuevos casos de uso.
 Gestionar el backlog funcional y realizar el seguimiento de iniciativas, prioridades y
mejoras.
 Analizar, documentar y mantener actualizados requisitos funcionales, procedimientos,
manuales y guías.
 Recoger, registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias y consultas
mediante Salesforce.
 Coordinar con Sistemas y las áreas de negocio la resolución de incidencias y la
implantación de mejoras.
 Participar en pruebas funcionales (UAT) y validar nuevas funcionalidades.
 Analizar indicadores, elaborar reportes y proponer acciones de mejora continua.
 Realizar extracción y tratamiento de datos mediante Excel y otras herramientas.
 Dar soporte funcional a usuarios internos y red comercial.
 Coordinar la validación de contenidos y funcionalidades con las distintas áreas.
 Colaborar en lanzamientos, comunicación y adopción de nuevas herramientas digitales.

Formación: FP de Grado Superior o Titulación Universitaria en Administración, Informática, Ingeniería
o titulaciones afines.
Conocimientos: Imprescindibles: Salesforce, Excel avanzado y Microsoft 365.
Valorable: Power BI, Jira, Confluence, herramientas de ticketing, metodologías Agile e IA
generativa.
Capacidades: Capacidad analítica, organización, autonomía, comunicación, orientación al usuario,
resolución de incidencias, mejora continua y trabajo en equipo.

Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.

Sector
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