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Operador/a de Incidencias - Turno de Tarde

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 5 días

Randstad España

6347 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

18.000 € - 18.500 € al año
Bruto, según indica la oferta.
Jornada parcial
Según la oferta.

Requisitos

Catalán
La oferta pide catalán o lo valora.
Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

El puesto

Buscamos un/a Operador/a de Incidencias para incorporarse a nuestro equipo en un entorno de gran afluencia y dinamismo.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la gestión eficiente de las incidencias que puedan surgir durante la actividad diaria de las diferentes instalaciones, asegurando una respuesta rápida y una comunicación fluida con el personal de coordinación.

Qué harás

Funciones principales:

Gestión y reporte: Reportar y escalar cualquier incidencia detectada a través del sistema digital de gestión.

Atención al usuario: Resolver problemáticas inmediatas relacionadas con cualquier tipo de incidencias, ya sean de mantenimiento, médicas, atención al usuario, IT, limpieza....

Coordinación: Mantener una comunicación constante con el personal de mantenimiento, seguridad y coordinación de la instalación.

Seguimiento: Generar alertas y realizar el seguimiento de las resoluciones de las incidencias reportadas para garantizar la calidad del servicio.

Mantenimiento de registros: Actualizar la base de datos histórica de incidencias, tipologías y zonas para facilitar el análisis y la mejora continua del servicio.

Cómo trabajarás

Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde

Horario turno tarde: de lunes a viernes de 14:00 a 18:30 o 18:30 a 23:30 hs

Requisitos

Habilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de conflictos en situaciones de actividad.

Capacidad para trabajar con herramientas digitales (formularios, entorno móvil/tableta).

Proactividad y capacidad de autonomía para el escalado de incidencias.

Dominio del catalán y castellano (se valorará nivel de inglés).

Se valorará experiencia previa en posiciones de atención al público, control de accesos o atención en recintos deportivos/culturales.

Habilidades de templanza, rigor, seguimiento de procedimientos, orientación procedimental y tema técnico software básico.

Altas capacidades de comunicación y trabajo en equipo.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.