Grupo Mutua Madrileña - Gestor/a de Siniestros y Asistencia - Atención al cliente Back office

Randstad España
Randstad España
Alcobendas - MadridPresencialCompetitivoPublicado hace 2 mesesJunior · 1+ añosIndefinidoRemoto: Híbrido

Requisitos

  • Formación

    : Educación Secundaria Obligatoria
  • Idiomas

    : Castellano: C2
  • Conocimientos

    : aatencion al cliente
  • Experiencia

    : 1 año

- Experiencia previa en atención al cliente, administrativo, call center, etc.

Anuncio original

¿Cuál será tu misión? Serás la voz que transmite tranquilidad cuando un cliente tiene una incidencia en su hogar (reparaciones, seguros, urgencias). Tu objetivo no es solo atender el teléfono, sino gestionar una buena experiencia al cliente, transformando un problema en una solución.

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nuestro cliente

Nuestro cliente es una compañía líder y consolidada en el sector de servicios y asistencia al hogar.

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tus funciones

- Atención integral: Recepción de llamadas, apertura de siniestros y gestión de BackOffice.
- Resolución: Diagnosticar la necesidad del cliente (reparaciones, coberturas) y coordinar la solución (a veces en la primera llamada).
- Empatía: Gestionar las emociones del cliente, transmitiendo calma y profesionalidad en momentos de estrés.
- Gestión: Registro multitarea en CRM y herramientas de gestión mientras interactúas con el cliente.

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requisitos del puesto

  • Formación

    : Educación Secundaria Obligatoria
  • Idiomas

    : Castellano: C2
  • Conocimientos

    : aatencion al cliente
  • Experiencia

    : 1 año

- Experiencia previa en atención al cliente, administrativo, call center, etc.

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tus beneficios

- Contrato indefinido a jornada completa (9h a 19h)
- Posibilidad de teletrabajo (4 días a la semana, una vez superado el periodo de formación)
- Paquete de beneficios sociales (seguro médico, ticket restaurante)

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¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

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somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

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publicado el 07/04/2026 · 164 visitas y 32 inscritos

este anuncio se cerrará el 07/05/2026

Operario Producción Alimentación

Humanes de Madrid - Madrid
10 €2m

Atenció al Client banca BARCELONA con experiencia en banca (Cto sustitució amb disponibiitat inmediata)

Barcelona - Barcelona
2m

Atención al cliente banca BEASAIN (cto 8/04 a 10/04)

Beasain - Guipúzcoa
2m

Atención al cliente banca LOGROÑO (cto 9/04 a 13/04)

Logroño - La Rioja
2m

Carretillero, Carretillera Frontal TURNO PARTIDO

Valladolid - Valladolid
2m

Consultor/a comercial - Alcalá de Henares

Alcalá de Henares - Madrid
2m

Customer Care Specialist/Especialista en Atención Al Cliente

Hospitalet de Llobregat (L') - Barcelona
37 mil €2m

E-Commerce Specialist Interim (FMCG)

Barcelona - Barcelona
34 mil €2m

Electromecánico/a Junior

Santa Perpètua de Mogoda - Barcelona
Desde 28 mil €2m

Customer Service Master Data Analyst

Barcelona hub
3d

Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist Bulk (m/f/n)

Valencia, Valenciana, Comunidad / Valenciana, Comunitat
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Coordinador/a Atención al Cliente

Llanera
1sem

Prácticas en el departamento de Call Center

Mollet del Valles, España
2sem

Programa Universitario 2026 RRHH y Marketing

España, MADRID, ES
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Reponedor/a - Cajero/a-Vicálvaro 30h/Rotativo

Madrid
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Profesional en formación para carnicería, charcutería y pescadería-Rivas-Vaciamadrid 20h/Fs

Rivas-vaciamadrid
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Cajero/a-Reponedor/a-Rivas-Vaciamadrid 30h/Rotativo

Rivas-vaciamadrid
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People & Culture Manager

HOXTON MADRID, Madrid
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Recepcionista Polivalente Ibis Madrid Norte Las Tablas

ibis Madrid Norte Las Tablas (Apertura agosto 2025), Madrid
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Key Account MICE & Corporate- Novotel Campo de las Naciones

Novotel Madrid Campo de las Naciones, Madrid
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Responsable de Proyectos | Infraestructura civil y urbanización

Madrid, (Hybrid)
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Underwriting Manager Construction, Spain

MADRID
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Supervisor/a de preparación 16:00 a 00:30 (Domingo-Viernes) ALDI Pinto

Pinto, Madrid Province
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Tunnelling & Geotechnical Modelling Engineer

Madrid, (Hybrid)
1d

Candidatura gestionada por Randstad España