Administrador de Operaciones de Retail

• El Regional Retail Operations Administrator debe tener iniciativa propia y disfrutar trabajando en un entorno pequeño y de ritmo rápido que esté orientado a una misión, centrado en el usuario final y con orientación comercial.
• Fluidez tanto en inglés como en español, tanto escrito como verbal.
• El candidato ideal tendrá la capacidad de ejercer un buen juicio en diversas situaciones, con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, administrativas y organizativas, y la capacidad de mantener un equilibrio realista entre múltiples prioridades.
• El Regional Retail Operations Administrator tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente en tareas o proyectos, desde la concepción hasta la finalización, y deberá ser capaz de trabajar bajo presión en ocasiones para gestionar una amplia variedad de actividades y asuntos confidenciales con discreción.
• Evidencia de sólidas habilidades interpersonales para establecer credibilidad con los colegas y fomentar relaciones de trabajo eficaces con una amplia gama de contactos internos y externos.
• Sólidas habilidades de influencia y persuasión, con la capacidad de adoptar diferentes enfoques y estilos de influencia según las circunstancias.
• Un comunicador eficaz con la capacidad de transmitir mensajes complejos de manera clara y adecuada.
• Orientado a resultados con un fuerte enfoque en el cumplimiento de los objetivos, incluyendo la capacidad de proporcionar soluciones creativas e innovadoras basadas en una comprensión sólida de los requisitos del negocio.

• Idiomas: Debe tener fluidez tanto en inglés como en español
• Experiencia en Retail deseable pero no esencial
• Proporcionar una comunicación verbal y escrita eficaz como parte de este puesto
• Enfoque sistemático con buena atención al detalle.
• Competente en Microsoft Outlook, Word, PowerPoint y Excel.
• Interés en la mejora continua y en el uso de nuevos sistemas o procesos.
• Sólidas habilidades interpersonales, flexibilidad, persuasión y perseverancia.
• Capacidad para apoyar una estructura ejecutiva y trabajar en una estructura matricial.
• Cómodo con la ambigüedad y con la capacidad de evaluar problemas y realizar recomendaciones.

Coordinar y apoyar la función de Retail en su mercado, asegurando que se completen las tareas administrativas y de recopilación de información pertinentes para garantizar que se entregue el nivel de servicio adecuado a los equipos de retail en el mercado, según las instrucciones del Regional Retail Operations Manager.

Responsabilidades clave:

Proporcionar un apoyo administrativo integral a la función de retail en el mercado.

• Mantener y actualizar los procedimientos locales e identificar variaciones respecto a los procesos del Grupo, con el apoyo y la dirección del Regional Retail Operations Manager.
• Proporcionar apoyo de traducción en el mercado del inglés al español, incluyendo la revisión de materiales traducidos por proveedores externos y la realización de traducciones adicionales según sea necesario para apoyar a nuestros colegas de retail.
• Coordinar, según sea necesario, las respuestas a auditorías, controles de procesos y documentación legal recibida por el mercado en nombre del Country Leader.
• Crear y distribuir comunicaciones de Retail a la red de tiendas de retail en su mercado a través de la aplicación de comunicaciones de retail, asegurando que las tiendas estén al día y no tengan tareas críticas incompletas.
• Mantener el Retail Calendar y el Retail Activity Planner para su mercado. Apoyar al Regional Retail Operations Manager en la preparación de las reuniones de revisión de actividad con el equipo de liderazgo en el mercado.
• Proporcionar apoyo operativo adhoc en las áreas de gestión de costes, coordinación de proveedores, comunicación con los empleados, gestión de crisis o informes, según lo indicado por el Regional Retail Operations Manager o el Country Leadership.
• Crear las órdenes de compra pertinentes para todos los servicios en las cuentas de gastos operativos para Retail Operations, cubriendo áreas como limpieza, ropa de trabajo, packs y envoltorios, y recuento de existencias, entre otras.
• Revisar y validar las facturas frente a las órdenes de compra creadas previamente y consultar, cuando proceda, cualquier discrepancia. Coordinar con las operaciones financieras el pago puntual de las facturas por los servicios prestados.
• Ayudar con los informes mensuales de costes reales frente al presupuesto según sea necesario, y desarrollar informes y análisis regulares para la función de operaciones de retail en el mercado, destacando cualquier discrepancia y ayudando con su resolución.
• Mantener la jerarquía de las tiendas y los organigramas de la red de tiendas para fines de datos, asegurando la precisión para que los datos fluyan correctamente a través de los diversos sistemas de informes.
• Ayudar en la recopilación de datos según sea necesario, ya sea mediante el envío de las tiendas u otras fuentes, para diversos proyectos realizados en el mercado.
• Coordinar y reservar los recuentos de existencias (Stocktakes) para las tiendas de su región y facilitar, con el proveedor, la preparación y ejecución de dichos recuentos.
• Proporcionar apoyo administrativo al Country Leader, según sea necesario, incluyendo la gestión de la agenda, la organización de viajes y la coordinación de reuniones.
• Coordinar y gestionar directamente, cuando sea posible, cualquier consulta planteada por los proveedores en relación con los servicios prestados o solicitados.
• Proporcionar información, según sea necesario, a la función de Group Retail Operations para ayudar a comprender las actividades en su mercado y contribuir a las mejores prácticas a nivel internacional.
• Contribuir a los objetivos generales de retail y adquirir un conocimiento avanzado de las actividades, procedimientos y contenidos de formación de Retail Operations a través de la Intranet y el DLP.
• Realizar cualquier otra tarea relacionada con la administración que requiera el equipo de gestión de retail en el mercado en apoyo a su función.