Gerente de Departamento

Fundado en 1913 en Italia, el Prada Group se construyó sobre una tradición de excelencia y con una visión de innovación. El Grupo, líder mundial en el sector del lujo, opera en más de 45 países con las marcas PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe y Luna Rossa, y cuenta con empleados de más de 100 nacionalidades.

1. • Impulsar a su equipo de departamento para superar los objetivos financieros y maximizar el rendimiento de las ventas y la contribución para apoyar el éxito de toda la tienda
   • Apoyar al Store Manager en el desarrollo e implementación de planes de negocio, mediante el análisis del rendimiento del departamento y la propuesta de planes de acción pertinentes
   • Impulsar al equipo del departamento para que supere sus objetivos de KPI
   • Fomentar la venta cruzada (cross selling) y la venta incremental (up selling) entre las categorías de productos
   • Estar presente en la sala de ventas, garantizando el más alto estándar de acercamiento y servicio a los clientes
   • Fomentar la conciencia omnicanal entre el equipo, así como animar y apoyar al equipo en el uso de herramientas digitales para mejorar la relación con los clientes y alcanzar los objetivos de negocio
   • Fomentar el desarrollo del canal de E-commerce mediante una respuesta oportuna a los pedidos recibidos, ofreciendo siempre un alto estándar de servicio
   • Mantenerse constantemente actualizado sobre las tendencias del mercado (especialmente en relación con su departamento) y compartir información con las funciones pertinentes
   • Garantizar que la exhibición atraiga a los clientes y maximice las ventas, de acuerdo con las directrices de la Compañía
2. • Situar al cliente por encima de todo, liderando con el ejemplo para crear un ambiente acogedor y asegurar que el equipo se esfuerce por satisfacer todas sus necesidades y peticiones
   • Fomentar una mentalidad centrada en el cliente, desarrollando y manteniendo relaciones sólidas con los clientes y garantizando experiencias de posventa significativas
   • Garantizar una excelente satisfacción del cliente y el más alto nivel de servicio al cliente mediante la ejecución de la "Brand Selling Ceremony"
   • Identificar proactivamente oportunidades para captar nuevos clientes con el fin de aumentar las ventas del departamento
   • Reforzar la fidelidad del cliente apoyando al equipo del departamento en la realización de iniciativas de clientelling
   • Gestionar proactivamente cualquier queja de los clientes para asegurar que la relación con el cliente se mantenga con un resultado positivo

Eres un apasionado Brand Ambassador y un líder/socio de negocio, que transmite la filosofía y los valores de la Marca al equipo de la tienda y al Cliente final.

Te haces responsable de lograr un desempeño exitoso del Departamento, apoyando e implementando todas las actividades para alcanzar los objetivos.

Garantizas la excelencia en la experiencia del Cliente, estando presente en la sala de ventas y liderando con el ejemplo para situar al Cliente por encima de todo.

Eres un responsable motivador e inspirador, entrenas y trabajas estrechamente con tu equipo para alcanzar su objetivo de ventas, maximizando todas las oportunidades comerciales.

1. • Apoyar la sinergia y la cooperación entre el front y el back of house
   • Apoyar el cumplimiento de los procedimientos de la Compañía sobre actividad de caja, inventario, logística y todas las principales actividades de reporte solicitadas por la oficina central
   • Contribuir al cuidado efectivo y eficiente de los activos de la Compañía
   • Proporcionar feedback y sugerencias relativas a las necesidades del departamento, principalmente al Store Manager y, si es necesario, a los departamentos de Visual Merchandising y Retail Merchandising
   • Ser el garante de una organización de back of house efectiva y eficiente para el departamento, asumiendo la responsabilidad de la protección de los activos de la empresa, así como de asegurar que se mantenga el estándar de imagen personal del personal
   • Asegurar que las políticas y procedimientos de la Compañía se implementen de forma proactiva mientras gestiona todas las actividades operativas relacionadas con su departamento

Estas actividades tienen una finalidad ilustrativa y no exhaustiva.

Prada Group promueve un entorno de trabajo inclusivo y valora el crecimiento profesional de su gente, fomentando también las oportunidades de movilidad interna.
Para obtener más información sobre el proceso de participación y los criterios de elegibilidad aplicables, consulte la Internal Job Posting Policy, disponible en MyPradaGroup.