Senior IT Administrator

• Grado o titulación oficial en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

• Certificaciones de TI relevantes en Redes, Sistemas o Seguridad.

• Experiencia en funciones de soporte o coordinación de TI dentro de la Hostelería u otros entornos operativos 24/7, con capacidad para dar soporte a operaciones en múltiples ubicaciones.

• Conocimiento práctico de los sistemas operativos Windows y MacOS, redes, cableado, Wi-Fi, sistemas centrales de hostelería y herramientas de gestión de incidentes para resolver problemas de manera eficiente y apoyar la prestación de servicios.

• Conocimiento práctico de los principios de ciberseguridad y de los sistemas de copia de seguridad de datos.

• Capacidad para operar eficazmente en un entorno presencial de ritmo rápido, mostrando flexibilidad durante los periodos de máxima actividad, sólidas habilidades de resolución de problemas y una comunicación clara con interlocutores técnicos y no técnicos.

• Puesto presencial que requiere desplazamientos frecuentes entre ubicaciones y flexibilidad para trabajar fuera del horario estándar durante eventos y aperturas clave.

• Impecables habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, con fluidez en inglés y español. Otros idiomas serán un plus definitivo.

• Poseer el derecho legal para trabajar en Europa, incluyendo cualquier visado o permiso de trabajo necesario, en pleno cumplimiento de la normativa local.

• Es imprescindible estar residido personalmente en la isla y contar con alojamiento ya organizado.

• Aportar una presencia extrovertida y una actitud entusiasta de "¡podemos hacerlo!" que despierte el espíritu magnético de The Pacha Group.

¡No dudes en enviarnos tu CV!

¿Estás listo para un desafío transformador con una de las marcas más icónicas del mundo? Pacha Group es un icono reconocido mundialmente, con sus legendarias cerezas simbolizando la hospitalidad, el entretenimiento, la sostenibilidad y el alma vibrante de Ibiza.

Una energía creativa y despreocupada late a través de nuestra cálida hospitalidad, nuestra música inmersiva, nuestras experiencias de entretenimiento durante todo el día y nuestro estilo distintivo.

Únete a nuestra vibrante Pacha Family y disfruta de un mundo donde la magia nunca se detiene.

• Coordina el soporte informático diario en todo el hotel, cubriendo hardware, software, redes, Wi-Fi, telefonía y sistemas audiovisuales.

• Actúa como el primer punto de escalada para problemas técnicos urgentes, garantizando una interrupción mínima de las operaciones y de la experiencia del huésped.

• Registra, prioriza y resuelve incidentes de TI de manera eficiente, centrándose en los problemas que afectan a funciones empresariales críticas.

• Proporciona soporte informático presencial durante las aperturas de temporada, eventos de alto perfil, estancias de VIP y periodos de máxima actividad operativa.

• Apoya la configuración, el funcionamiento y la resolución de problemas de la tecnología orientada al cliente, incluidos los sistemas de las habitaciones, las instalaciones para conferencias y la tecnología para eventos.

• Garantiza la disponibilidad, el rendimiento y la fiabilidad continuos de los sistemas críticos para el negocio, incluidos el sistema de gestión de propiedades (PMS), el punto de venta (POS), la planificación de recursos empresariales (ERP) y las plataformas de colaboración.

• Supervisa la operación diaria de la infraestructura de TI, incluyendo redes, servidores, copias de seguridad, dispositivos de usuario final y seguridad del sistema.

• Brinda soporte para actualizaciones de sistemas, nuevas implementaciones e iniciativas de estandarización de acuerdo con los estándares de TI de la marca y del grupo.

• Mantiene inventarios precisos de activos de TI, licencias y equipos, gestionando el ciclo de vida, la planificación de la sustitución y el control de costes.

• Se comunica con proveedores externos de TI, telecomunicaciones y sistemas para garantizar una prestación de servicios puntual y de alta calidad.

• Monitoriza los contratos de proveedores, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y su rendimiento, escalando los problemas cuando no se cumplen los estándares.

• Colabora con los equipos de TI corporativos y regionales para alinear los sistemas locales con los requisitos organizativos más amplios.

• Proporciona soporte informático con capacidad de respuesta en todos los departamentos del hotel, incluidos Operaciones, Finanzas, Recursos Humanos, Ventas y Marketing, y Alimentos y Bebidas.

• Garantiza que la tecnología permita un recorrido del cliente fluido de principio a fin, desde las Reservas y el Check-In hasta el Restaurante, los Eventos y la Facturación.

• Apoya la implementación y el cumplimiento continuo de las políticas de ciberseguridad, protección de datos y seguridad de la información, incluidos los requisitos del RGPD.

• Mantiene documentación técnica, procedimientos y guías de usuario claros, precisos y actualizados.

• Analiza los incidentes recurrentes y las tendencias de rendimiento del sistema, traduciendo los hallazgos en acciones de mejora prácticas.

• Contribuye a las actividades de presupuestación, previsión y planificación anual de TI.

• Apoya las actividades de gestión del cambio, incluyendo la comunicación con el usuario, la formación y la adopción de nuevos sistemas.

• Promueve la mejora continua manteniéndose informado sobre las tecnologías emergentes relevantes para los entornos de hostelería de lujo.

Como una persona entusiasta, enérgica y con iniciativa propia, encarnas el espíritu auténtico de Ibiza superando constantemente las expectativas. Tu naturaleza audaz y magnética irradia una actitud positiva de "¡yo puedo!", demostrando un compromiso real con el trabajo en equipo. Destacas en la creación de conexiones con los "Pacha-Lovers" y con tus compañeros de la Pacha Family, comunicándote con confianza y profesionalidad, y ofreciendo las experiencias legendarias por las que es famoso Pacha Group.

Unirte a nuestra Pacha Family con tu pasión por ofrecer un rendimiento superior, encontrar soluciones creativas y completar tareas con éxito promete un viaje inigualable en Pacha Group. ¡Desata tu potencial ilimitado en un entorno electrizante que llevará tu carrera a nuevas alturas!

Pacha Group tiene el compromiso de redefinir la hospitalidad y el entretenimiento sostenibles, integrando a la perfección el patrimonio cultural, la responsabilidad medioambiental y las experiencias de lujo. Liderando la transición de Ibiza hacia la energía limpia, Pacha Group opera con energía 100% renovable, habiendo evitado 538MtCO2e en 2024 y reducido las emisiones de carbono en un 34%.

El compromiso del Grupo con la Certificación LEED ha impulsado a la discoteca Pacha Ibiza a alcanzar un hito histórico al convertirse en la primera y única discoteca del mundo con certificación LEED Platinum, obteniendo un impresionante número de 81 puntos. Esto establece un nuevo estándar para la vida nocturna sostenible, impulsada totalmente por energía renovable y libre de plásticos de un solo uso para una experiencia de clubbing ecológica. El Pacha Hotel está ahora certificado como el primer y único hotel de Ibiza con certificación LEED Platinum con 83 puntos, mientras que Destino Five Ibiza opera ahora totalmente con energía verde, contribuyendo a la reducción del 34% de la huella de carbono del Grupo y acelerando los objetivos de cero emisiones netas de las Baleares. Destino Five Ibiza ha avanzado aún más en la gestión del agua, reduciendo su uso en un 40% mediante tecnologías innovadoras de reciclaje y conservación, con el Grupo reduciendo el consumo de agua en un 7% en 2024.

La dedicación de Pacha Group al abastecimiento responsable permite adquirir frutas y verduras cultivadas en Ibiza bajo el programa Balearic 0KM. Consolidando su liderazgo en sostenibilidad, Pacha Group ha registrado Destino Five Ibiza ante el U.S. Green Building Council, con el objetivo de obtener la certificación LEED Gold o superior.

El Grupo empodera a las comunidades locales a través de la inversión de The Pacha Foundation en más de 35 iniciativas de Ibiza para el bienestar social, la conservación ambiental, las artes culturales y el deporte, asegurando que la sostenibilidad permanezca en el corazón del legado de la marca.