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Representante de Atención al Cliente

Presencial en Madrid·Añadida hace 27 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 5 oct

OVHcloud

1 oferta abierta

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Resumen

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Habilidades

Soporte al cliente

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Tienes una primera experiencia exitosa en soporte técnico.
Te destacas gracias a tu facilidad de relación y un buen nivel de redacción.
Apasionado por la informática, eres capaz de trabajar en un entorno de rápida evolución.
Eres polivalente y posees un gran sentido de la organización. Con un gran sentido del servicio, deseas tener un impacto positivo en tus contactos internos y externos.
La pedagogía y la escucha son tus puntos fuertes.

Se valorará

- Eres nativo en francés y dominas el inglés y el español tanto escrito como oral (nivel B2)
- Conoces un CSM (Service Now)
- Ya has utilizado productos de OVHcloud

El puesto

Representante de Atención al Cliente

Qué harás

Asistir a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en todas sus consultas relacionadas con sus servicios de OVHcloud
Ofrecer una alta calidad de servicio para garantizar una experiencia de cliente de primer nivel
Asegurar el seguimiento de la solicitud del cliente hasta su completa resolución y respetar los compromisos adquiridos en los plazos establecidos. Interactuar con los diferentes servicios para garantizar el correcto tratamiento de la solicitud del cliente
Compartir tus conocimientos y tus buenas prácticas con tus compañeros*
Formarte continuamente en nuevos productos, herramientas y tecnologías

Tu futuro impacto

En 6 meses

Habrás completado tu formación inicial en los procesos de soporte al cliente
Habrás adquirido las buenas prácticas necesarias para un tratamiento eficaz de las solicitudes de los clientes

Y en 1 año

Serás autónomo en la gestión de los casos de los clientes
Habrás adquirido nuevos derechos y responsabilidades

Sobre OVHcloud

OVHcloud es una empresa internacional de alojamiento en la nube elegida por más de 1,5 millones de clientes. Ofrece más de 80 servicios con una sólida relación precio-rendimiento, diseñados para ser abiertos y reversibles, que abarcan dominios, VPS, servidores dedicados y servicios de nube IaaS y PaaS.

Su cartera cubre servicios de nube pública como instancias de computación dedicadas, Kubernetes gestionado, almacenamiento de objetos compatible con S3, bases de datos gestionadas, analítica e IA, así como ofertas de nube privada que incluyen entornos VMware, Nutanix y SAP HANA, junto con soluciones de alojamiento web y de correo electrónico gestionado.

Sector: Cloud hosting
Web: ovhcloud.com

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Dentro del departamento de Customer Services, aportarás asesoramiento, escucha y soluciones a nuestros clientes.
Contribuirás a la imagen de marca de OVHcloud ofreciendo un servicio de alta calidad. Participarás en los momentos clave de la vida del equipo.

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