Responsable de Producto de Posventa

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una compañía consolidada dentro del ámbito de la venta y distribución.

Retribución fija + variable vinculada a objetivos.

Seguro médico y paquete de beneficios corporativos.

Reportando directamente al Director Comercial y en coordinación con la Dirección Técnica, la persona seleccionada será responsable de identificar necesidades y problemas de los clientes a partir del análisis de datos, feedback, reclamaciones y comportamiento, transformando esta información en oportunidades de negocio y propuestas de mejora.

Su misión será impulsar el crecimiento y rentabilidad del área de posventa, desarrollando nuevas fuentes de ingresos, optimizando las líneas de mantenimiento y venta de repuestos y coordinando a los equipos comerciales y técnicos implicados.

Desde Nortempo Selección estamos buscando un/a PRODUCT MANAGER POSVENTA para una gran oportunidad profesional en San Fernando de Henares (Madrid), dentro de una compañía consolidada especializada en la venta y distribución.

• Identificar y analizar nuevas fuentes de ingresos para el área de posventa.

• Detectar nuevas oportunidades de negocio mediante el análisis de mercados, clientes, proveedores, servicios y productos.

• Identificar necesidades y problemas de los clientes a partir de datos, feedback, reclamaciones y comportamiento.

• Proponer nuevas soluciones, servicios y productos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización del cliente.

• Analizar el potencial de nuevos mercados y segmentos de clientes.

• Contribuir al desarrollo y ejecución del plan de negocio del área.

• Participar en la definición y desarrollo de las estrategias de las diferentes líneas de mantenimiento y venta de repuestos.

• Realizar el seguimiento de la evolución de las líneas de producto y servicio.

• Analizar resultados y detectar oportunidades de mejora.

• Velar por el cumplimiento de los objetivos de negocio y calidad establecidos.

• Identificar oportunidades de venta cruzada entre las diferentes líneas de negocio.

• Definir y desarrollar los KPIs clave para el seguimiento y control del plan de negocio.

• Analizar indicadores relacionados con ventas, mantenimiento, repuestos, calidad y rentabilidad.

• Elaborar informes y análisis que faciliten la toma de decisiones.

• Detectar desviaciones respecto a los objetivos establecidos y proponer medidas correctivas.

• Transformar los datos obtenidos de clientes y negocio en propuestas concretas de actuación.

• Realizar seguimiento de los índices de calidad asociados a las diferentes líneas de negocio.

• Coordinarse con el responsable de la oficina central de compras en relación con las políticas corporativas de gestión de proveedores de repuestos.

• Participar en la gestión y optimización de la cartera de proveedores.

• Identificar proveedores estratégicos y nuevas oportunidades de colaboración.

• Establecer y negociar acuerdos estratégicos de acuerdo con el plan de negocio definido.

• Realizar seguimiento de la evolución de proveedores y su impacto en el negocio.

Requisitos del puesto

Formación

Titulación universitaria en Ingeniería Técnica o similar.

Se valorará formación adicional en el ámbito de negocio, gestión o dirección.

Será valorable contar con formación de posgrado, como MBA, PDD o PDG.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de similares características y/o responsabilidades.