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Gerente de Operaciones de Entrega - Token Factory

En remoto, Europe·Añadida ayer

Seguía abierta cuando la comprobamos el 9 oct

Nebius

30 ofertas abiertas

Resumen

Detalles del puesto

  • Totalmente en remoto

    Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «You're welcome to work remotely from Europe.»

Requisitos

  • Trabajar en inglés

    Se requiere inglés, según la oferta.

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia en operaciones de cloud, IA o SaaS
  • Te sientes cómodo trabajando con equipos de ventas, legales, finanzas e ingeniería
  • Aportas estructura sin añadir burocracia
  • Eres proactivo a la hora de detectar riesgos y mejorar la ejecución
  • Puedes mantener una conversación con un equipo técnico sin perderte

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Compensación competitiva
  • Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje
  • Flexibilidad y autonomía
  • Cultura colaborativa e innovadora
  • Oportunidad de trabajar en proyectos de IA de gran impacto
  • Entorno internacional y equipos con talento

El puesto

Token Factory está escalando la inferencia de IA en entornos de PoC y producción. A medida que crecemos, la claridad operativa y la entrega estructurada se vuelven críticas.

Estamos contratando a un Delivery Operations Manager para construir y mantener el sistema operativo que conecta ventas, entrega y customer success, y que garantice que cada interacción con el cliente se desarrolle sin problemas desde el primer acuerdo hasta la producción.

Qué harás

  • Responsabilizarse de los procesos operativos diarios en los PoC activos y clientes de producción
  • Garantizar transiciones fluidas de PoC a producción sin pérdida de contexto
  • Construir y mantener la documentación para escenarios operativos complejos: migraciones de clientes, cambios de modelo, cambios de tipo de GPU, renovaciones de contratos
  • Definir procesos de limpieza para la baja de clientes (offboarding) y reducciones de alcance
  • Triar incidentes junto con SA y Soporte, manteniendo rutas de escalada claras
  • Apoyar las transiciones a nuevas entidades legales, contratos actualizados y cambios de SKU
  • Construir y mantener instrucciones para AE, SE y Sales Ops sobre cómo trabajar con los clientes de Token Factory
  • Alinear los procesos de postventa con los estándares más amplios de Nebius Cloud
  • Definir procesos de upsale: nuevos PoC para clientes existentes, configuración operativa y de facturación, transición a producción
  • Mantener una única fuente de verdad sobre la salud del cliente, las cargas de trabajo activas y el estado de los contratos
  • Realizar el seguimiento de las próximas renovaciones, cambios de capacidad y dependencias operativas
  • Detectar riesgos de forma temprana e impulsar su resolución entre los equipos
  • Mejorar la claridad del traspaso (handoff) entre Ventas, Pre-Ventas, Ingeniería y Entrega
  • Realizar revisiones operativas estructuradas
  • Trabajar con comodidad con equipos técnicos: no necesitas escribir código, pero necesitas entender qué están construyendo los ingenieros y por qué es importante para los clientes
  • Impulsar iniciativas de automatización: integraciones de Salesforce / Jira / Backoffice, notificaciones a clientes, alertas de vencimiento de contratos, flujos de trabajo de limpieza
  • Identificar dónde los procesos manuales pueden sustituirse por herramientas

Cómo trabajarás

Eres bienvenido a trabajar de forma remota desde Europa.

Cómo se define el éxito

  • Los PoC activos y los clientes de producción son visibles y están monitorizados
  • Las transiciones a producción son estructuradas y predecibles
  • Los cambios comerciales y operativos llegan a los clientes sin fricciones
  • La claridad en la entrega entre equipos mejora con el tiempo

Sobre Nebius

Nebius es una empresa de infraestructura de IA que proporciona plataformas cloud basadas en GPU, centros de datos y herramientas para desarrolladores para entrenar y desplegar modelos de aprendizaje automático. Fundada en 2024 como una escisión de Yandex, la empresa tiene su sede en Ámsterdam y opera a nivel global, con un fuerte enfoque en servir a startups y empresas de IA. Nebius es conocida por sus clústeres de GPU a gran escala y por su papel en la construcción de la columna vertebral de cómputo de IA para Europa y más allá.

En España, Nebius está expandiendo su presencia con una oficina dedicada en Madrid, contratando para roles en arquitectura de soluciones, ingeniería de centros de datos, seguridad y gestión de productos. La empresa ofrece un entorno de trabajo internacional y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en la excelencia técnica y la innovación en IA. Para profesionales internacionales, Nebius ofrece oportunidades para trabajar en proyectos de infraestructura de IA de vanguardia, con un equipo multicultural y un apoyo de reubicación competitivo.

Fundación
2024
Plantilla
500–1,000
Sede
Amsterdam, Países Bajos
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Nebius es una escisión de Yandex, una de las mayores empresas tecnológicas de Europa, y cuenta con una inversión significativa para infraestructura de IA.
  • La empresa tiene su sede en Ámsterdam, ofreciendo un entorno de trabajo multicultural y de habla inglesa.
  • Nebius está expandiendo rápidamente su huella de centros de datos en Europa, incluida España, creando oportunidades en ingeniería y operaciones.
  • La empresa se centra en servicios cloud nativos de IA, proporcionando exposición a clústeres de GPU de vanguardia y plataformas de aprendizaje automático.
  • Nebius ofrece compensación y beneficios competitivos, con roles en España basados en Madrid.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Nebius está liderando una nueva era en la infraestructura de la nube para la economía global de la IA. Estamos construyendo una plataforma de nube de IA de stack completo que da soporte a desarrolladores y empresas, desde el entrenamiento de datos y modelos hasta el despliegue en producción, sin el coste y la complejidad de construir una gran infraestructura de IA/ML propia.

Creado por ingenieros, para ingenieros. Desde la orquestación de GPU a gran escala hasta la optimización de la inferencia, nos encargamos de los problemas difíciles en computación, almacenamiento, redes e IA aplicada.

Cotizamos en Nasdaq (NBIS) y tenemos nuestra sede en Ámsterdam; contamos con una presencia global con centros de I+D en Europa, el Reino Unido, Norteamérica e Israel. Nuestro equipo de más de 1.500 personas incluye a cientos de ingenieros con profunda experiencia en hardware, software e I+D de IA.

Ritmo rápido - Pensamiento audaz - Crecimiento constante - Impacto significativo - Confianza y responsabilidad real - Oportunidad de dar forma al futuro de la IA

Información adicional

Nebius es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con el fomento de un lugar de trabajo inclusivo y diverso y con la prestación de igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos del empleo. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.

Los candidatos deben estar autorizados para trabajar en el país en el que solicitan el puesto y se les requerirá que proporcionen un comprobante de elegibilidad de empleo como condición para la contratación.

Si necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud, por favor háznoslo saber.

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