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Responsable de Postventa con Inglés B2 e Italiano alto-Bcn

Presencial en Barcelona·Añadida hace 3 meses (comprobada el 15 oct)

Agencia

Michael Page España

2442 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 35.000 € - 50.000 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Indefinido
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Italiano

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Puesto estable con alto nivel de autonomía.
Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

El puesto

Buscamos un responsable de postventa con inglés e italiano para comunicarse con clientes. Organizarás y coordinar todas las actividades del Servicio de Asistencia Técnica (su agenda de citas para las reparaciones y limpieza de los materiales comprados y en garantía).

¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Qué harás

Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza.
Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.
Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.
Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.
Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.
Capacidad organizativa y de planificación.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).
Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones.
Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles).

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.