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Atención al Cliente en Portugués y Español

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 13 días (comprobada el 26 oct)

Agencia

Michael Page España

2367 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 35.000 € al año
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Portugués
Formación: Bachillerato
Beneficios: Seguro médico privado, seguro de vida, ticket restaurante

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

* Nivel Nativo de Español y Portugués, Inglés Alto.
* Experiencia previa en departamentos de customer service
* Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
* Título de bachillerato.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

* Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
* Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
* Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
* Oficina en Madrid centro, bien comunicado
* Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones
* 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.
* Incorporación: Noviembre.

El puesto

Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de portugués y español con inglés alto para formar parte de su equipo de customer success.

Portuguese and Spanish Customer Service
Empresa líder sector salud

Qué harás

* Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España y Portugal, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
* Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
* Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
* Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
* Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
* Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
* Generar confianza y fidelización en la marca.
* Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.