Prácticas de Guest Experience

Presencial en Palma·Añadida hoy

Meliá Hotels

336 ofertas abiertas

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Qué piden

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Palma
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.» — según la oferta.

El puesto

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

¿Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Palma Marina estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience, un área clave para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes.

Qué harás

Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como:

Atención personalizada a los huéspedes: resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades.
Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida.
Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos.
Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel.
Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución.
Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online.
Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.).
Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada.
Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente.

Cómo trabajarás

Periodo de prácticas adaptable según convenio académico.
Horario rotativo según necesidades operativas del departamento.

Requisitos

Qué buscan

Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.
Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International.
Formación práctica de la mano de profesionales del sector.
Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio.
Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles.

Sobre Meliá Hotels

Meliá Hotels International es una empresa hotelera española y una de las cadenas hoteleras de resorts más grandes del mundo. Fundada en Palma de Mallorca en 1956, la compañía opera más de 350 hoteles en más de 40 países, abarcando marcas como Gran Meliá, Meliá, ME by Meliá, Innside by Meliá y Paradisus. La empresa es líder mundial en el sector de la hospitalidad, con un fuerte enfoque en viajes de ocio y negocios, y es conocida por su herencia mediterránea y sus estándares de servicio premium.

Meliá tiene una presencia muy significativa en España, su mercado de origen, con una amplia red de hoteles en las Islas Baleares, las Islas Canarias y la península. La empresa es un importante empleador en España, ofreciendo una amplia gama de puestos en operaciones hoteleras, alimentos y bebidas, y gestión. Para profesionales internacionales, Meliá ofrece oportunidades para trabajar en un entorno dinámico y multicultural dentro de una marca hotelera líder a nivel mundial, con roles que a menudo requieren habilidades en español y pasión por el servicio al cliente.

Sector: Hotels
Fundación: 1956
Plantilla: 40,000–50,000
Sede: Palma de Mallorca, Spain
En España: Palma de Mallorca, Madrid, Barcelona y 17 más
Web: melia.com

Datos prácticos

Meliá es una empresa española, por lo que trabajar allí ofrece un camino directo para vivir y trabajar en España, especialmente en destinos turísticos populares como las Islas Baleares y Canarias.
La empresa opera un gran número de hoteles en España, proporcionando muchas oportunidades de empleo en varios departamentos como alimentos y bebidas, limpieza y recepción.
Como cadena hotelera global, Meliá tiene una fuerza laboral multicultural, y el inglés se utiliza a menudo en destinos turísticos internacionales, lo que la hace accesible para quienes no hablan español.
La empresa ofrece movilidad interna y oportunidades de desarrollo profesional dentro de su extensa cartera de hoteles en España y en todo el mundo.
Muchos puestos, especialmente en alimentos y bebidas y limpieza, pueden requerir habilidades en español para interactuar con el personal local y los huéspedes.

En sus propias palabras

Información adicional

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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