Guest Experience Supervisor - Gran Meliá Palacio de Isora

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Santa cruz de tenerifePresencialCompetitivoPublicado hace 16 díasPrácticas
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Guest Experience Supervisor - Gran Meliá Palacio de Isora

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinaminto clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente! Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu solicitud! Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  1. Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  2. Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  3. Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  4. Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  5. Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  6. Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
  7. Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  8. Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿Qué buscamos?

· De 1 a 3 años de experiencia en puesto de similares características

· Idiomas: Castellano, Inglés y Alemán nivel Alto.

· Formación en Hostelería o Turismo.

· Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:

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Animador/a - Sol Arona (Los Cristianos - Tenerife)

Arona
2d

Ayudante de Cocina - Sol Arona (Los Cristianos - Tenerife)

Arona
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Cameraro/a - Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá

Madrid
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Front Office Agent - Hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá

Madrid
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Servicios Técnicos/Pintor - Meliá Villaitana

Benidorm
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Mozo/a Habitación - Sol Tenerife (Las Américas - Arona)

Arona
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Jefe/a Partida - Sol Arona (Los Cristianos - Tenerife)

Arona
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Prácticas economato- Meliá Ibiza (Sta. Eulalia)

Ibiza
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Arquitecta/o/ Arquitecta/o técnica/o junior Vitoria

Miñao Gutxia / Miñano Menor
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Ingeniero/a de Mantenimiento - Jefe/a de Equipo

Madrid
1d

Técnica/o de mantenimiento de piscinas Vitoria

Miñao Gutxia / Miñano Menor
1d

Técnico de licitaciones.

Santa Cruz de Tenerife
1d

Técnico/a de Mantenimiento Frigorista/Climatización - Guadalajara

Madrid
1d

Monitor/a Deportivo Multidisciplinar - Madrid Prosperidad

Madrid, Madrid, ES
1d

Monitor/a Deportivo/a Multidisciplinar - Valencia Puerto

València, Valencia, ES
1d

Area Manager - Norte

Bilbao, Bilbao, ES
1d

Area Manager - Extremadura

Cáceres, Cáceres, ES
1d

Técnico de licitaciones.

Santa Cruz de Tenerife
1d

Spa Desk Agent

The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, 38687
1d

CHEF DE PARTIE - Buenavista Golf

Santa cruz de tenerife
2d

Guest Concierge - Club by Melia - Gm Palacio de Isora

Santa cruz de tenerife
2d

English Teacher – Summer Camp (July 2026) | Arona, Tenerife (Spain)

Santa Cruz de Tenerife, CN
2d

Vigilante de Obra

Santa Cruz de Tenerife
3d

DevOps Engineer (m/f/d)

Barcelona, EMEA, ES / Santa Cruz de Tenerife, EMEA, ES / Barcelona, EMEA, ES
5d

IT Engineer (m/f/d) Local Support Spain

Santa Cruz de Tenerife, EMEA, ES
5d

Fregador/a - Gran Meliá Palacio de Isora

Santa cruz de tenerife
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Candidatura gestionada por Meliá Hotels