Mozo de Equipaje

Saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones. Abrir puertas y asistir a los huéspedes/visitantes al entrar y salir de la propiedad. Informar a los huéspedes sobre los servicios, las instalaciones y los horarios de funcionamiento de la propiedad, así como sobre las zonas de interés y actividades locales. Identificar y explicar las características de la habitación a los huéspedes (p. ej., uso de la llave de la habitación, minibar, zonas de hielo y máquinas expendedoras, caja fuerte de la habitación, servicios de lavandería de botones). Transportar el equipaje de los huéspedes hacia y desde las habitaciones y/o el área de botones designada. Asistir con el almacenamiento y la recuperación de equipaje. Ayudar a los huéspedes/visitantes a entrar y salir de los vehículos, incluyendo la ayuda con la carga y descarga de equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar el transporte (p. ej., taxi, autobús de enlace, servicio de limusina/sedán) para huéspedes/visitantes, y registrar las solicitudes de transporte anticipadas según sea necesario. Comunicar los procedimientos de aparcamiento a los huéspedes/visitantes.

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, e informar de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al responsable. Mantener la vigilancia ante personas no deseadas en las instalaciones de la propiedad. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información patentada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a personas con discapacidad y agradecer a los huéspedes con un aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y responder al teléfono utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente la información en diversos formatos (p. ej., letra pequeña). Desplazarse a la velocidad requerida para responder a las situaciones de trabajo (p. ej., correr, caminar, trotar). Estar de pie, sentado o caminar durante un período prolongado o durante todo un turno de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin asistencia, y objetos que pesen más de 75 libras con asistencia. Desplazarse por superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar objetos por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo agacharse, girar, tirar y encorvarse. Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.