Jefe/a de Recepción

• 3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

• Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.

• Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.

• Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.

• Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.

• Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

🇪🇸 Castellano: competencia profesional completa

🇬🇧 Inglés: competencia profesional completa

🇫🇷 Francés: valorable

🇩🇪 Alemán: valorable

📢 ¡Buscamos Jefe/a de Recepción!

• Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.

• Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.

• Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.

• Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.

• Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.

• Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.

• Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.

• Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.

• Formar, acompañar y desarrollar al equipo.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?

Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.

La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped.

Valorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

📩 Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.