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Las palmas de gran canariaPresencialCompetitivoPublicado hace 2 mesesIndefinido

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GESTOR/A DE OPERACIONES CST

Horario: Entrada entre 7:00 y 9:00 h (no flexible) + 1 semana turno partido (1h comida) de 10:30 a 19:00

Ubicación📍: Las Palmas de Gran Canaria.

Funciones del puesto (funciones clave)

Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad, siguiendo procedimientos establecidos bajo supervisión, con conocimiento suficiente de los procesos operativos y administrativos orientado al corredor.

Realizar tareas administrativas de verificación y registro de información para garantizar datos actualizados y cumplir con los procedimientos establecidos en la gestión de solicitudes, peticiones e incidencias

Gestionar operaciones y tareas administrativas con corredores.

Mantener actualizado el conocimiento operativo, específico de los procedimientos en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización.

Funciones Específicas (ejecutar y realizar):

Las solicitudes y reclamaciones de los corredores recibidas en los diversos procesos de su ámbito , asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.
La realización de las tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el corredor con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos.
Las gestiones de carácter operativo con interlocutores internos o externos derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
La elaboración de informes relativos a su ámbito de actividad (indicadores de actividad, estándares de calidad, objetivos de la unidad, etc.) que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección.

Formación y conocimientos requeridos

Se valora conocimiento de la empresa, así como del área de Operaciones.

Conocimiento de office y manejo de sus herramientas.

Conocimiento del negocio del departamento.

Conocimiento y experiencia en la gestión de tareas de ejecución MAPFRE (operativas, procedimientos y aplicaciones/herramientas alineadas con las necesidades del negocio).

Competencias

Proactividad
Adaptación a los cambios
Capacidad de resolución
Capacidad de organización
Resolutivo
Flexibilidad
Capacidad para trabajar en equipo
Buen comunicador
Capacidad para trabajar de manera eficiente manteniendo altos estándares de calidad