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(00393) 00393-Gestor/a de Operaciones
Anuncio original
T-GESTOR/A DE OPERACIONES (TEMPORAL)
Contrato temporal
Ubicación: Madrid, María Tubau (Las Tablas)
Horario:7:30-15:00 TODO EL AÑO
Funciones:
Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad, siguiendo procedimientos establecidos bajo supervisión, con conocimiento suficiente de los procesos operativos y administrativos.
Realizar tareas administrativas de verificación y registro de información para garantizar datos actualizados y cumplir con los procedimientos establecidos en la gestión de solicitudes, peticiones e incidencias.
Gestionar operaciones y tareas administrativas.
Mantener actualizado el conocimiento operativo, específico de los procedimientos en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización.
Funciones Específicas (ejecutar y realizar) :
Las solicitudes y reclamaciones recibidas en los diversos procesos de su ámbito , asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente.
La realización de las tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos.
Las gestiones de carácter operativo con interlocutores internos o externos derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
La elaboración de informes relativos a su ámbito de actividad (indicadores de actividad, estándares de calidad, objetivos de la unidad, etc.) que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección.
Formación y conocimientos requeridos:
Se valora conocimiento de la empresa, así como del área de Operaciones.
Conocimiento de office y manejo de sus herramientas.
Conocimiento del negocio del departamento.
Competencias:
Proactividad
Adaptación a los cambios
Capacidad de resolución
Capacidad de organización
Resolutivo
Flexibilidad
Capacidad para trabajar en equipo
Buen comunicador
Capacidad para trabajar de manera eficiente manteniendo altos estándares de calidad
En MAPFRE valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todos nuestros procesos de selección se basan en las aptitudes y la valía personal y profesional de los candidatos, sin discriminación de ningún tipo.
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"Todo proceso de selección que se desarrolla en MAPFRE se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo.
Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social."
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