Administrativa de atención al cliente (H/M/X)

🌟 Oferta de Empleo: Atención al Cliente - Servicios de Suministro

¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con el servicio público? Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Entorno de trabajo estable y orientado al servicio público.
• Horario de lunes a viernes: 08:00 - 13:30h y 14:30 - 17:00h
• Salario: 25.000 € brutos anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el área de atención al cliente y gestión administrativa.

🧩 ¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de ofrecer una atención cercana, eficiente y resolutiva a nuestros clientes, tanto de forma presencial como telefónica, gestionando diferentes procesos relacionados con el servicio de suministro.

🔹 Funciones principales

• Gestión de lecturas y consumos.
• Preparación, emisión y distribución de facturación (correo postal y electrónico).
• Cobro de recibos y gestión de caja.
• Resolución de incidencias y reclamaciones (facturación, consumo, averías, cortes de suministro, fugas, etc.).
• Tramitación administrativa:
  • Altas de nuevos suministros.
  • Cambios de titularidad.
  • Modificaciones de domiciliación bancaria.
• Seguimiento de impagos.
• Gestión de situaciones de vulnerabilidad económica, en colaboración con Servicios Sociales municipales.

• Emisión de llamadas informativas relacionadas con el servicio.
• Información sobre estado de recibos y opciones de pago.
• Atención de reclamaciones e incidencias.
• Asesoramiento sobre documentación necesaria para:
  • Altas de suministro.
  • Cambios de titular.
  • Modificaciones de datos bancarios.

• Derivación de llamadas a otros departamentos o compañeros.
• Coordinación con operarios para la gestión de trabajos técnicos.
• Tramitación de documentación con Administraciones Públicas.

Si te identificas con esté perfil ¡queremos conocerte! 🚀

Administrativa de atención al cliente (H/M/X)

¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con el servicio público? Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo.

Serás responsable de ofrecer una atención cercana, eficiente y resolutiva a nuestros clientes, tanto de forma presencial como telefónica, gestionando diferentes procesos relacionados con el servicio de suministro.

📍 Atención presencial al cliente

• Gestión de lecturas y consumos.
• Preparación, emisión y distribución de facturación (correo postal y electrónico).
• Cobro de recibos y gestión de caja.
• Resolución de incidencias y reclamaciones (facturación, consumo, averías, cortes de suministro, fugas, etc.).
• Tramitación administrativa:
  • Altas de nuevos suministros.
  • Cambios de titularidad.
  • Modificaciones de domiciliación bancaria.
• Seguimiento de impagos.
• Gestión de situaciones de vulnerabilidad económica, en colaboración con Servicios Sociales municipales.

☎️ Atención telefónica al cliente

• Emisión de llamadas informativas relacionadas con el servicio.
• Información sobre estado de recibos y opciones de pago.
• Atención de reclamaciones e incidencias.
• Asesoramiento sobre documentación necesaria para:
  • Altas de suministro.
  • Cambios de titular.
  • Modificaciones de datos bancarios.

⚙️ Otras funciones

• Derivación de llamadas a otros departamentos o compañeros.
• Coordinación con operarios para la gestión de trabajos técnicos.
• Tramitación de documentación con Administraciones Públicas.

Si te identificas con esté perfil ¡queremos conocerte! 🚀

• Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
• Entorno de trabajo estable y orientado al servicio público.
• Horario de lunes a viernes: 08:00 - 13:30h y 14:30 - 17:00h
• Salario: 25.000 € brutos anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el área de atención al cliente y gestión administrativa.