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Especialista en Ciclo de Vida del Cliente

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

Makro

13 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Jornada intensiva en verano
Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Duración determinada, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 3+ años
Formación: Titulación universitaria
Beneficios: Retribución flexible

Habilidades

Se valora

Customer Lifecycle

Requisitos

Qué buscan

Experiencia de al menos 3 años en CRM, marketing relacional y gestión del ciclo de vida del cliente, preferiblemente en entornos B2B, distribución alimentaria o sector HoReCa.
Formación en ADE, Marketing o similares.
Capacidad analítica y habilidad para trabajar de forma transversal con distintas áreas.
Habilidades comunicativas, de influencia y negociación, con capacidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad de organización y seguimiento, gestionando diferentes campañas, clientes y acciones de forma simultánea.
Inglés mínimo B2.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, comedor con coste reducido para el #equipomakro, snack gratis los viernes, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

💙Nos importa tu bienestar y conciliación. Por ello, te ofrecemos un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

El puesto

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Lifecycle Specialist (CRM, Fidelización y Desarrollo HORECA) para unirse al equipo de CRM en nuestras oficinas centrales en Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión; impulsarás el crecimiento y la fidelización de la cartera de clientes profesionales HORECA mediante la captación, activación, asesoramiento y desarrollo de clientes, transformando las oportunidades identificadas por CRM en acciones comerciales que generen ventas, vinculación y recurrencia.

Qué harás

Tus principales funciones:

Captarás nuevos clientes profesionales y los acompañarás durante el proceso de alta y activación.
Impulsarás el desarrollo de clientes existentes, aumentando su frecuencia de compra, valor de cesta y utilización de servicios, mediante acciones de marketing.
Identificarás y actuarás sobre clientes con descenso de actividad o riesgo de abandono, implementando acciones de recuperación de ventas.
Reactivarás clientes inactivos mediante contactos y propuestas comerciales personalizadas.
Ejecutarás campañas comerciales y programas de fidelización de ciclo de vida de clientes definido por CRM.

Cómo trabajarás

Ten en cuenta que se trata de una contratación temporal.

📋Esta posición tendrá un contrato temporal a tiempo completo.

Sobre Makro

Makro es un minorista global de venta al por mayor y cash-and-carry, que opera una red de tiendas de gran formato que atienden a clientes profesionales y empresariales. Parte del Grupo Metro alemán, Makro es un actor importante en el comercio mayorista internacional, con una presencia significativa en Europa, Asia y América.

En España, Makro opera una red de tiendas bajo la marca Makro, con un centro comercial y operativo que respalda sus actividades minoristas en España. La empresa es conocida por su entorno laboral multicultural y ofrece oportunidades para profesionales internacionales, particularmente en roles de gestión comercial y de ventas, con un enfoque en el servicio al cliente y la excelencia operativa.

Sector: Wholesale Retail
Fundación: 1968
Plantilla: 100,000+
Sede: Düsseldorf, Alemania
En España: Madrid, Barcelona, Sevilla y 2 más

Datos prácticos

Makro forma parte del Grupo Metro, un gigante minorista global, que ofrece oportunidades de carrera internacionales y un entorno corporativo estructurado.
La empresa opera en múltiples países, lo que la convierte en un lugar de trabajo multicultural con equipos diversos y colegas internacionales.
Los roles en España se centran principalmente en la gestión comercial y de ventas, ofreciendo una vía hacia las operaciones minoristas dentro de una gran multinacional.
La empresa proporciona programas de formación y desarrollo, que pueden ser valiosos para los profesionales que buscan crecer dentro de una organización global.
Trabajar para Makro en España ofrece la oportunidad de adquirir experiencia en el mercado minorista español, que es un punto de entrada clave para el mercado europeo.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Descripción de la empresa

Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

A nivel organizativo:

Reportarás al Manager de Customer & Market Intelligence.
No tendrás equipo a cargo.

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos 'ONE METRO', con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

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