Especialista en Gestión de Pedidos

Misión del Puesto:

Reforzar la gestión operativa del ciclo completo de pedidos, combinando la gestión directa de mercados asignados con el seguimiento estructurado de hitos clave y la colaboración activa en la mejora continua de procesos y herramientas del área.

La posición trabajará de forma cercana con la Dirección de Customer Service para asegurar consistencia, eficiencia y cumplimiento en la ejecución diaria.

Principales funciones:

Gestión operativa

• Gestionar y procesar pedidos nacionales e internacionales en SAP.

• Verificar condiciones comerciales (precios, descuentos, incoterms, condiciones de pago).

• Coordinar con almacén y logística la preparación y expedición de pedidos.

• Realizar seguimiento de envíos y garantizar entregas en plazo.

• Resolver incidencias relacionadas con pedidos, transporte o documentación.

• Gestionar documentación comercial y aduanera.

Seguimiento y optimización operativa

• Realizar seguimiento estructurado de fechas e hitos clave del ciclo de pedido.

• Colaborar en la creación y mantenimiento de herramientas de seguimiento en Excel complementarias a SAP.

• Analizar incidencias recurrentes y contribuir a su reducción.

• Participar en la estandarización y mejora de procesos del área.

• Apoyar en la elaboración de análisis periódicos de desempeño operativo.