Gerente de Programas Enterprise

• Experiencia demostrada en un rol de gestión de programas o proyectos, gestionando con éxito cuentas enterprise o globales.
• Sólido conocimiento de la industria de la hostelería, con una comprensión profunda de las estructuras de gestión hotelera, las operaciones de las cadenas y el entorno de las OTA.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos complejos de forma simultánea, desde la planificación y asignación de recursos hasta la gestión de riesgos y la ejecución.
• Excepcional visión de negocio y habilidades interpersonales, con comodidad y experiencia interactuando con ejecutivos de nivel C.
• Una mentalidad tecnológica con la capacidad de comprender soluciones de datos, comunicarse eficazmente tanto con audiencias técnicas como no técnicas, y adoptar herramientas de IA para impulsar la eficiencia.
• Una mentalidad proactiva e iniciadora con la capacidad de trabajar de forma autónoma en diferentes zonas horarias, colaborando principalmente con equipos en APAC y AMER.
• Excelente capacidad para influir y dirigir a los equipos internos para asegurar que los objetivos del cliente y los hitos del proyecto se cumplan con éxito.
• Una actitud receptiva y adaptable, con una gran disposición para recibir feedback y mejorar continuamente.

• Experiencia en la industria SaaS, particularmente con lanzamientos de productos o integraciones.
• Conocimiento específico del mercado de la hostelería.
• Experiencia en Revenue Management dentro del sector de la hostelería.

Nuestra misión: ¿Por qué Lighthouse?

En Lighthouse, tenemos la misión de revolucionar la estrategia comercial como la plataforma de IA más potente para el sector de la hostelería. Tomamos la red de datos hoteleros más grande del mundo y la transformamos en inteligencia en tiempo real que impulsa la acción. No solo ofrecemos información; empoderamos a las empresas para que tomen decisiones que impulsen sus ingresos.

Con 370 millones de dólares en financiación de Serie C y más de 100 millones de dólares en ARR, estamos escalando a la velocidad de la luz. Nuestros más de 850 compañeros en 35 países no solo están construyendo software: están aprovechando la IA de vanguardia para ayudar a los hoteleros a ser los primeros en actuar. Decenas de miles de hoteles en 185 países confían en Lighthouse para ejecutar su estrategia comercial, incluyendo a cada una de las 15 principales cadenas globales y a miles de hoteles independientes que superan sistemáticamente a sus mercados. Con Lighthouse AI, la inteligencia es más profunda. Las decisiones son más inteligentes. Las acciones son más rápidas. Ayudamos a los hoteleros a ser los primeros en actuar.

Te unirás a nosotros como Enterprise Program Manager dedicado al éxito de nuestros clientes globales más importantes, gestionando una cartera de cuentas enterprise y actuando como el punto central de coordinación para todos los proyectos en curso. En este rol autónomo, gestionarás programas complejos como implementaciones de Business Intelligence y la incorporación de nuevos productos, impulsando la alineación regional y fortaleciendo las relaciones clave con los clientes.

• Liderar la implementación de extremo a extremo de nuestras soluciones, incluyendo cuadros de mando de Business Intelligence, para nuestros clientes globales más importantes.
• Organizar y gestionar todos los proyectos y programas dentro de tus cuentas enterprise para garantizar la entrega puntual y el cumplimiento de todos los objetivos de negocio.
• Establecer una gobernanza de programa clara y guiar con maestría las expectativas de los stakeholders, desde propiedades hoteleras individuales hasta ejecutivos de nivel C en las sedes globales.
• Crear y mantener documentación de proyecto clara que proporcione una visión general de los cronogramas, actividades y riesgos potenciales utilizando herramientas de gestión de tareas.
• Actuar como un puente vital entre los clientes y nuestros equipos internos de Producto e Ingeniería, capturando requisitos personalizados y gestionando los plazos de entrega.
• Impulsar la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes mediante el desarrollo de planes de proyecto sólidos y liderando llamadas periódicas de estado del programa con las principales cadenas globales.
• Servir como la voz de nuestros clientes en EMEA, proporcionando feedback accionable a los equipos internos para mejorar nuestros productos y procesos.

• 💼 Equipo Enterprise
• 📍 Remoto en España
• 🕜 Jornada completa / Remoto