Gerente Sénior de Soluciones para Clientes - Marketing de Influencers

Buscamos a alguien que tenga:

• Más de 4-6 años en marketing de influencers o creadores

• Experiencia en ejecución de campañas. Has gestionado activaciones de marketing creativo reales, no solo has gestionado relaciones con clientes a distancia.

• Servicio de cuentas empresariales a escala. Multi-stakeholder, alto volumen, complejidad. Has gestionado cuentas con este número de elementos móviles anteriormente.

• Organización excepcional. El volumen de comunicaciones, briefs, regiones y stakeholders en esta cuenta es inusualmente alto. Es fácil perderse. Tú no te pierdes.

• Persona proactiva con mentalidad emprendedora. Te haces responsable de tu aprendizaje, construyes relaciones internas de forma proactiva y no esperas a que te digan qué hacer.

• Sólida experiencia práctica en campañas, con fluidez real en TikTok.

• Fluidez en IA, aplicada. Nuestra plataforma está impulsada por IA y se espera que te pongas al día rápido y la uses a diario para resúmenes de clientes, narrativas de rendimiento y análisis de campañas. Buscamos personas que ya se sientan cómodas usando herramientas de IA en su flujo de trabajo, de modo que la curva de aprendizaje sea la plataforma, no el concepto.

• Comodidad trabajando con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Airtable, Slack) y paneles de informes.

Debes tener agudeza comercial, ser operativamente fiable y capaz de hablar con confianza sobre las cuentas que has gestionado.

Rasgos que Importan
Proactividad. Organización. Adaptabilidad. Iniciativa propia. Comodidad con la ambigüedad.

No esperas a que los problemas lleguen. Los ves venir y actúas. No necesitas procesos rígidos ni que te lleven de la mano. Las herramientas, el producto y las formas de trabajar evolucionan constantemente aquí, y tú prosperas en ese entorno.

Estás dispuesto a decir "no lo sé" e ir a averiguarlo. Aceptas bien el feedback. Generas confianza rápidamente.

Cómo se ve el éxito Cómo se ve el éxito

Al Mes 1: Tienes el contexto completo de todas las sub-marcas, briefs y stakeholders activos. Has construido una sólida relación de trabajo con el Campaign Director y el equipo interno. El cliente sabe tu nombre y confía en ti para gestionar las cosas.

Al Mes 3: La entrega funciona sin problemas en todas las regiones. Gestionas los informes y la comunicación con el cliente sin supervisión. El análisis post-campaña es preciso e impulsa recomendaciones claras. Los equipos internos acuden a ti, no a través de ti.

Al Mes 6: La cuenta está en mejor forma que cuando llegaste. La satisfacción de los stakeholders es alta. No se ha descuidado nada. El liderazgo confía plenamente en tu criterio.

Beneficios

La IA es fundamental en nuestra forma de operar. Utilízala para elevar tu trabajo. Pero todo en tu candidatura debe reflejar tu propio juicio y experiencia.

• La experiencia en CPG o marcas de consumo de categorías múltiples es un plus.

🏢 Trabajo híbrido. 3 días por semana en la oficina, 4 días durante tus primeras 2 semanas de incorporación.
🌴 Vacaciones Anuales: 25 días de PTO (prorrateados) + festivos (prorrateados), 4 días libres en toda la empresa (Kyra Days), 3 días de bienestar y baja por enfermedad pagada cada año
📚 Crecimiento: Presupuesto anual de Aprendizaje y Desarrollo para invertir en tus habilidades.
💰 Recompensas: Plan de bonos anuales para reconocer el gran trabajo

Kyra es una plataforma de marketing de influencers para empresas que trabaja con marcas como SharkNinja, Coach, H&M, Ray-Ban y Converse. Nuestra plataforma gestiona el ciclo de vida completo: descubrimiento de creadores, gestión de campañas, revisión de contenidos, pagos, analítica e inteligencia impulsada por IA en TikTok, Instagram y YouTube.

Serás el responsable diario de una de las cuentas globales de empresa más grandes y complejas de Kyra: una marca de consumo de categorías múltiples y gran dinamismo, con más de 12 sub-marcas, más de 35 stakeholders activos y campañas ejecutándose simultáneamente en múltiples regiones.

Tu trabajo consiste en mantener una ejecución precisa, asegurar la satisfacción del cliente y ser una mano segura para una cuenta insignia. No se trata de hacer crecer o expandir la cuenta. La relación comercial ya está cerrada. El trabajo es ofrecer un servicio de clase mundial a escala empresarial.

• Gestionar la relación de la cuenta global a través de más de 12 sub-marcas y múltiples regiones. Mantener la organización ante un volumen de comunicaciones, briefs y stakeholders que es genuinamente inusual.

• Orquestar equipos multidisciplinares: creativo, paid media, asociaciones con creadores y producto. Tú eres el tejido conectivo. Si algo se desvía, lo detectas pronto y lo solucionas.

• Si algo se desvía (rendimiento, alcance, relación o cronograma), lo detectas pronto y lo solucionas. Sin sorpresas. Una gestión constante y organizada.

🎯 Liderar la Relación Gestionar las relaciones con los clientes en lanzamientos de productos, campañas estacionales y programas "always-on". Mantener múltiples hilos de comunicación con sus equipos. Generar confianza en todos los niveles. Mantener conversaciones directas cuando el rendimiento necesite mejorar.

📈 Convertir el Insight en Estrategia Traducir los datos de las campañas en recomendaciones claras para nivel ejecutivo, utilizando IA para pasar de los números brutos a la narrativa con mayor rapidez. Presentar el rendimiento frente a los KPIs (engagement, EMV, aumento de ventas, impacto de afiliados) y explicar su significado.

🔍 Gestionar la Entrega de Extremo a Extremo Liderar el onboarding de clientes para nuevos briefs: crear presentaciones, verificar la precisión del SOW, coordinar equipos internos, realizar demos de la plataforma. Gestionar cronogramas, alcances, presupuestos y ejecución en toda nuestra suite de productos, incluyendo Always-On creator partnerships, Pulse campaigns, Makers (CGC), Amplify+ (paid boosting), Seeding+ y License+. Con más de 6 briefs ejecutándose simultáneamente, la precisión operativa lo es todo. Mantener el trabajo alineado con la marca, a tiempo y dentro del margen.

📊 Proteger y Hacer Crecer los Ingresos Liderar el análisis post-campaña: realizar post-mortems internos, crear presentaciones de PCA, presentar narrativas de rendimiento. Gestionar informes listos para ejecutivos (QBRs/EBRs). Los informes deben informar decisiones, no solo resumirlas.

🛡️ Mantener el Sistema Ajustado Mantener el seguimiento limpio. Vigilar la capacidad. Corregir lo que sea ineficiente. Asegurarse de que el feedback del cliente no se pierda. Reintegrar los insights del cliente en el desarrollo de producto.

Reintegrar el Insight en el Producto Trasladar las necesidades del cliente, sus puntos de dolor y sus solicitudes de funciones al equipo de producto. Eres la persona más cercana a la forma real en que el cliente utiliza la plataforma.

📍Europa (Remoto) | Contrato de duración determinada de 9 meses
💰 Competitivo, según experiencia

La Oportunidad