Director de Cuentas (US EST)

Lo que buscamos
Responsabilidad sénior de cuentas de más de 500.000 $, con múltiples stakeholders y líneas de trabajo. Has gestionado esas relaciones y puedes nombrar cuentas que has hecho crecer y explicar cómo.

Experiencia práctica en campañas de influencers. Al menos 7 años en marketing de influencers, cubriendo casting y producción. Gran fluidez en el uso de plataformas.

Trayectoria liderando equipos. Has gestionado y desarrollado un equipo, y puedes demostrar qué ocurrió con su rendimiento y retención bajo tu mando.

También buscamos agudeza comercial (economía de agencia, margen, recursos), solidez operativa para construir sistemas en lugar de soluciones temporales, uso real de la IA en tu propio trabajo, comunicación clara a todos los niveles y altos estándares con poco ego.

Kyra es una plataforma de marketing de influencers para empresas que trabaja con marcas como SharkNinja, Coach, H&M, Ray-Ban y Converse. Nuestra plataforma gestiona el ciclo de vida completo: descubrimiento de creadores, gestión de campañas, revisión de contenidos, pagos, analítica e inteligencia impulsada por IA en TikTok, Instagram y YouTube.

Account Director
horario EST. Reporta al Chief Strategy Officer.

El rol
Eres responsable de una cartera de cuentas de clientes y del equipo que las gestiona. Por la parte del cliente, eres el punto de contacto sénior, responsable de la retención de ingresos netos: renovaciones, expansión y ingresos en riesgo. Por la parte de la ejecución, lideras un equipo de Campaign Managers y eres responsable de lo que producen: calidad, plazos, margen y los estándares bajo los que trabajan.

• Tus cuentas se renuevan, varias crecen y la NRR tiende al alza.

• La ejecución se mantiene sin necesidad de escaladas constantes.

• El margen se mantiene a medida que aumenta el volumen.

• Tus Campaign Managers se vuelven más rápidos e independientes.

• Los problemas recurrentes se solucionan de raíz, no se vuelven a gestionar cada trimestre.

• Retención de ingresos netos en toda tu cartera: renovaciones, expansión, ingresos en riesgo.

• La relación sénior con el cliente, desde los contactos de marketing del día a día hasta los responsables de presupuesto.

• La ejecución de campañas en toda la cartera: a tiempo, dentro del alcance y frente a los KPIs.

• El rendimiento, los estándares y el desarrollo de tu equipo de Campaign Managers.

• El margen de beneficio bruto y la gestión de costes de tus cuentas.

• Mapear a los stakeholders en diferentes funciones y regiones.

• Responsabilidad de todas las comunicaciones.

• Establecer la estrategia de la cuenta: la hoja de ruta, el caso de expansión y el plan de renovación.

• Responsabilidad de los términos comerciales, el alcance y el presupuesto.

• Responsabilidad de los informes ejecutivos, QBRs y EBRs.

• Gestionar el riesgo de la cuenta.

• Establecer el estándar de producción: casting, negociación, flujo de trabajo de briefings, escalada.

• Seguir el rendimiento de los Campaign Managers frente a expectativas claras y medibles. Entrenar, dar feedback regular y ser responsable de su progresión.

• Planificar los recursos y la carga de trabajo.

• Responsabilidad de las cifras detrás de la ejecución: presupuestación, previsión, conciliación, GPM, rendimiento por persona.

• Establecer la estrategia de influencers: dirección de casting, negociación y tarifas, re-engagement de los de alto rendimiento.

• Actuar como punto de escalada sénior en problemas complejos de campañas e influencers.

• Liderar el análisis post-campaña, los post-mortems internos y las presentaciones de PCA.

• Trabajar con Ventas, Legal, Producto y Estrategia para mantener las prioridades alineadas, y representar la ejecución de campañas a nivel sénior internamente.

• Transmitir las necesidades de los clientes, sus puntos de dolor y las solicitudes de funciones al equipo de Producto.

El puesto tiene base en EST y trabaja con un equipo distribuido en tres continentes.

Kyra se reserva el derecho de añadir o modificar las funciones de este puesto a medida que cambien las necesidades del negocio.