Especialista en Excelencia del Cliente para Logística de Proyectos de Defensa

• Experiencia previa de al menos 3 años en logística o transporte internacional.
• Buen conocimiento de procesos operativos y gestión de clientes.
• Nivel de inglés fluido, tanto oral como escrito.
• Capacidad de organización, planificación y multitarea.
• Mentalidad proactiva, orientada a resultados y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

En Kuehne+Nagel tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno global, dinámico y centrado en el cliente. Formarás parte de un equipo que impulsa la excelencia operativa y la innovación en el sector logístico, trabajando con clientes internacionales y equipos multidisciplinares.

Ofrecemos un entorno colaborativo donde podrás crecer profesionalmente, desarrollar tus habilidades y contribuir directamente al éxito de la organización.

El Defense Project Logistics Customer Excellence Specialist es responsable de organizar, supervisar y asegurar el correcto desarrollo de todas las operaciones de transporte de sus clientes, garantizando al mismo tiempo la máxima satisfacción del cliente. La calidad de los datos, la seguridad (HSE) y la excelencia operativa son elementos clave en su día a día.

Actúa como punto de contacto principal para el cliente, proporcionando información, resolviendo consultas y construyendo una relación sólida y de confianza con clientes, proveedores, colegas y las distintas unidades de negocio. Además, es responsable de la rentabilidad de los pedidos, la correcta facturación y la calidad de los datos.

• Organizar y supervisar el transporte de la carga de principio a fin.
• Asegurar que todos los sistemas estén actualizados de forma precisa y puntual.
• Monitorizar el rendimiento operativo de todas las partes implicadas e informar de incidencias.
• Revisar y garantizar el cumplimiento de los KPIs acordados con el cliente.
• Gestionar la planificación del margen bruto (GP) y asegurar la rentabilidad de las operaciones.
• Mantener un alto nivel de calidad de datos y reportar incidencias de inmediato.
• Colaborar de forma proactiva con otros equipos (hubs, chartering, ingeniería, BU, etc.) para garantizar procesos fluidos.
• Fomentar una mentalidad orientada a soluciones, manteniendo altos estándares de profesionalidad y cumplimiento en seguridad (HSE).

En un puesto administrativo en Kuehne+Nagel, tareas como la gestión de las operaciones de oficina o la coordinación de horarios contribuyen sin duda al éxito de tu equipo, pero también generan momentos significativos para personas en todo el mundo. Porque tu atención al detalle ayuda a tus compañeros a rendir al máximo, por ejemplo, al garantizar el transporte puntual y sin contratiempos de audífonos y dispositivos médicos avanzados que cambian vidas. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo contribuye a más de lo que imaginamos.

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