Especialista de Atención al Cliente en Logística de Carretera

• Los estudios académicos vinculados a la Logística o Comercio Internacional serán valorados positivamente.
• Inglés fluido. El alemán será considerado un importante valor añadido.
• Vocación por el sector del comercio internacional.
• Dominio de las herramientas ofimáticas.

Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos.

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En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a Road Logistics Customer Care Specialist para sus oficinas ubicadas en Irún. En dependencia del/de la Responsable de Tráfico Terrestre, gestionarás los flujos de mercancías de mercancías por carretera y mantendrás una interlocución fluida, tanto con clientes, como con proveedores y compañeros/as.

• Gestión de la relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y una atención de calidad.
• Respuesta a consultas sobre tarifas puntuales, envíos, incidencias y servicios ofrecidos por Kuehne + Nagel.
• Soporte a los clientes en el uso de la plataforma myKN y de otras herramientas digitales de la Compañía.
• Gestión del onboarding de nuevos clientes, facilitando su integración y conocimiento de nuestros procesos y soluciones.
• Monitorización y seguimiento de las entregas, asegurando la correcta salida de las mercancías, el cumplimiento de los plazos de entrega y manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus envíos.