Analista de Procesos de Negocio Global / Product Owner

El nivel del puesto se basará en la experiencia, educación y habilidades aplicables; la mayoría de las ofertas estarán entre el mínimo y el punto medio del rango salarial indicado a continuación.

Colorado Pay Range MIN $110,740.00 MIDPOINT $147.750.00 MAX $184,570.00

Nota: Para otras ubicaciones, los rangos salariales variarán según la región

Los empleados en EE. UU. pueden ser elegibles para los siguientes beneficios:

• Médico, dental y de la visión
• Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA)
• Cuentas de Gastos Flexibles para Atención Médica y Cuidado de Dependientes
• Seguro de vida, accidentes y discapacidad
• Seguro de accidentes en viajes de negocios y salud en viajes de negocios
• Plan 401(k)
• Tiempo libre flexible, días festivos pagados
• Licencia familiar pagada
• Descuentos, beneficios adicionales
• Reembolso de matrícula
• Asistencia para la adopción
• ESPP (Plan de Compra de Acciones para Empleados)

Keysight es un socio de habilitación de diseño de misión crítica para organizaciones que resuelven los desafíos de ingeniería más complejos del mundo. Con una profunda experiencia en ingeniería y soluciones líderes en diseño, emulación y pruebas, nuestros ~16.800 empleados ayudan a clientes en más de 100 países a acelerar la innovación en los mercados de comunicaciones, automoción, energía, cuántica, aeroespacial y defensa, semiconductores e inteligencia artificial. Obtenga más información sobre lo que hacemos.

En Keysight, las personas se unen para explorar nuevas ideas, desafiar lo que es posible y hacer avanzar las tecnologías que definen el futuro. Aquí, encontrarás oportunidades para dar lo mejor de ti, llevar tu carrera más lejos y prosperar en una cultura premiada. Obtén más información sobre nuestros beneficios.

La organización GTM Technology & Enablement (GTE) lidera la transformación y la optimización continua de la forma en que Keysight sale al mercado. Nuestra misión es permitir una ejecución de ventas y experiencias de cliente de clase mundial mediante el liderazgo estratégico de las tecnologías lead-to-cash, los procesos de negocio y la innovación en el flujo de trabajo que aceleran el crecimiento y la eficiencia operativa.

El equipo de GTM Technology & Enablement busca un Global Business Process Analyst / Product Owner experimentado para liderar iniciativas estratégicas que apoyen la transformación global de go-to-market de Keysight. Este rol actúa como puente entre las partes interesadas del negocio y los equipos tecnológicos, impulsando los resultados comerciales mediante la innovación de procesos, el diseño de soluciones, la propiedad del producto (product ownership) y la gestión del cambio organizacional.

El candidato seleccionado colaborará con las organizaciones de Ventas, Customer Business Centers, Servicios, Operaciones, Finanzas, Cumplimiento e IT para definir las capacidades de negocio del estado futuro, liderar los requisitos y el diseño de soluciones, supervisar la ejecución de proyectos y garantizar la adopción exitosa de nuevas tecnologías y procesos.

Este puesto requiere un líder altamente colaborativo que pueda navegar en entornos globales complejos, influir en diversas organizaciones y gestionar iniciativas desde el concepto hasta el despliegue y la estabilización operativa.

• Actuar como Product Owner para el IntelliSight Command Center (ICC), proporcionando supervisión estratégica y gobernanza para todas las mejoras, cambios y solicitudes de soporte de la plataforma.
• Ser responsable y priorizar la hoja de ruta (roadmap) del producto ICC, equilibrando las necesidades del negocio, las solicitudes de los usuarios, las mejoras técnicas y los objetivos operativos.
• Evaluar, gestionar y coordinar las solicitudes de mejora impulsadas por los usuarios para mejorar la funcionalidad, la usabilidad y el valor de negocio.
• Liderar la planificación y ejecución de actualizaciones técnicas, actualizaciones de sistemas e iniciativas de optimización de la plataforma.
• Supervisar el diseño de procesos de extremo a extremo y los esfuerzos de mejora continua en todos los flujos de trabajo soportados por el ICC.
• Colaborar con las partes interesadas comerciales y técnicas para definir requisitos, priorizar funcionalidades y garantizar la entrega exitosa de soluciones.
• Impulsar la estrategia de UI/UX y las mejoras de diseño para mejorar la experiencia del usuario y la adopción del portal ICC.
• Gestionar y gobernar las mejoras de los flujos de trabajo en múltiples capacidades de ICC, incluyendo:
• Trade Sales
• Service Order Management
• Email Intake and Classification (First Contact Non-Voice)
• Trade Sales Post-Order Booking Console
• Garantizar la alineación de las capacidades de la plataforma con los objetivos de negocio, los objetivos de eficiencia operativa y los requisitos de experiencia del cliente.
• Monitorizar el rendimiento del producto, los comentarios de los usuarios y las métricas de adopción para identificar oportunidades de innovación y mejora continua.
• Colaborar con los equipos de IT para traducir los requisitos de negocio en soluciones tecnológicas escalables.
• Liderar o apoyar las iniciativas estratégicas del Plan of Record (POR) y las iniciativas no-POR aprobadas.
• Impulsar la ejecución de proyectos de extremo a extremo, incluyendo la planificación, la recopilación de requisitos, la validación del diseño, las pruebas, el despliegue y la preparación del negocio.
• Facilitar la toma de decisiones entre las partes interesadas del negocio y la tecnología.
• Gestionar los riesgos, las dependencias, los problemas y los planes de mitigación de los proyectos.
• Analizar y mejorar los procesos de negocio de extremo a extremo de Lead-to-Cash, Sales Operations, Customer Care y Services.
• Impulsar la estandarización global de procesos equilibrando al mismo tiempo los requisitos comerciales regionales.
• Apoyar los modelos de gobernanza, los estándares de documentación de procesos y los controles operativos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de Ventas y Marketing, los requisitos reglamentarios y los estándares de gobernanza interna.
• Liderar las actividades de gestión del cambio organizacional para impulsar la adopción exitosa de nuevos procesos y tecnologías.
• Desarrollar estrategias de comunicación, formación y preparación del negocio.
• Colaborar con los líderes de negocio para garantizar transiciones fluidas de los procesos actuales a los del estado futuro.
• Medir la adopción, la satisfacción del usuario y los resultados de negocio.
• Liderar las pruebas de aceptación de negocio, la validación de procesos de extremo a extremo, las pruebas de regresión y las pruebas de experiencia de usuario.
• Coordinar el triaje de defectos, el análisis de causa raíz y las actividades de resolución.
• Apoyar la investigación de problemas de producción y los esfuerzos de remediación de soluciones.
• Garantizar una estabilización exitosa y una eficacia operativa continua tras el despliegue.
• Actuar como asesor de confianza para los altos directivos, los socios comerciales y los equipos tecnológicos.
• Construir relaciones sólidas en organizaciones globales e influir sin autoridad directa.
• Facilitar talleres, presentaciones ejecutivas y foros de decisión interfuncionales.
• Influir y contribuir a la visión, estrategia, roadmap y backlog del programa del producto para apoyar los objetivos organizativos y los resultados comerciales a largo plazo.
• Colaborar con las partes interesadas del negocio para identificar oportunidades de innovación, optimización de procesos y habilitación tecnológica.
• Traducir los objetivos estratégicos en mejoras y capacidades de producto accionables.
• Ser responsable de crear, priorizar y mantener el backlog del producto y del equipo.
• Definir y gestionar historias de usuario, funcionalidades, epics y criterios de aceptación.
• Actuar como autoridad de decisión para la prioridad del backlog, equilibrando el valor de negocio, el riesgo, la complejidad técnica y los objetivos organizativos.
• Refinar y repriorizar continuamente el trabajo basándose en las cambiantes necesidades del negocio y las condiciones del mercado.
• Impulsar la planificación de iteraciones, los objetivos de sprint y las prioridades del Program Increment.
• Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, arquitectura, QA, UX y las partes interesadas del negocio para garantizar la entrega exitosa de soluciones.
• Coordinar las dependencias y la alineación entre múltiples equipos de producto y Product Owners a través de diferentes zonas horarias y regiones.
• Participar en las ceremonias Agile, incluyendo la planificación, el refinamiento del backlog, la planificación de sprints, las demos, las retrospectivas y la planificación de lanzamientos.
• Liderar las actividades de descubrimiento y recopilación de requisitos con las partes interesadas comerciales globales.
• Desarrollar historias de usuario, flujos de procesos, requisitos de negocio y especificaciones funcionales.
• Garantizar que los requisitos de negocio estén claramente definidos, comprendidos y alineados con los objetivos estratégicos.
• Evaluar alternativas de solución y recomendar enfoques que maximicen el valor de negocio.
• Colaborar con los equipos de QA para desarrollar criterios de aceptación y escenarios de prueba.
• Validar la funcionalidad entregada frente a los requisitos de negocio.
• Aceptar historias y soluciones completadas en las líneas base de producción.
• Garantizar que las soluciones entreguen los resultados de negocio previstos y las mejoras en la experiencia del usuario.

El candidato ideal es:

• Un pensador estratégico capaz de conectar los objetivos de negocio con las soluciones tecnológicas.
• Un gran facilitador capaz de lograr la alineación entre diversos grupos de stakeholders.
• Un Product Owner eficaz capaz de equilibrar prioridades contrapuestas y aportar un valor mensurable.
• Un experto en procesos que comprende cómo los cambios impactan en el ecosistema de negocio end-to-end en su conjunto.
• Un líder colaborativo que se desenvuelve con éxito en un entorno global y altamente matricial.
• Apasionado por la innovación, la excelencia operativa y por ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a empleados.
• Comprende tanto la estrategia de negocio como la implementación tecnológica.
• Toma decisiones con confianza mientras equilibra las aportaciones de los stakeholders.
• Piensa como un product owner y actúa como un líder de transformación de negocio.
• Destaca influyendo sin autoridad en organizaciones matriciales complejas.
• Utiliza datos, feedback de los clientes y resultados de negocio para priorizar el trabajo.
• Se comunica eficazmente con ejecutivos, líderes de negocio, usuarios finales y equipos técnicos.
• Se desenvuelve bien en la ambigüedad y puede ajustar rápidamente las prioridades a medida que evolucionan las necesidades del negocio.
• Defiende la colaboración, la mejora continua y las metodologías de trabajo Agile.