Asociado de Operaciones Globales

• Título universitario (BA/BS) o formación profesional completada como agente de transitario.
• Más de 2 años de experiencia en operaciones, logística o transitario (freight forwarding).
• Tener una mentalidad orientada primero a la tecnología (y la IA) y ser capaz de prosperar en un entorno de ritmo rápido.
• Gestión eficaz del tiempo. Capacidad para priorizar y gestionar adecuadamente un gran volumen de tareas.
• Atención al detalle.
• Capacidad para buscar y recibir comentarios de forma eficaz.
• Comunicación eficaz tanto verbal como escrita.
• Trabajo en equipo y creación de relaciones.
• Orientación hacia el trabajo inteligente y la adopción de mejores prácticas y estandarización.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Una actitud de "cumplimiento primero" para mantener a nuestros reguladores contentos y entusiasmados con Flexport, ya que operamos en una industria fuertemente regulada.
• Una mentalidad de servicio al cliente; te obsesiona la satisfacción del cliente y te esfuerzas por investigar y solucionar sus problemas.
• Requisito de idioma: Español obligatorio y fluidez en inglés.

• Una oportunidad para contribuir a una de las empresas de más rápido crecimiento, donde tendrás la oportunidad de crear un impacto global formando parte de un entorno multinacional próspero.
• Reembolso de presupuesto para comida de almuerzo de 12 euros por persona. Snacks y refrescos disponibles en nuestra oficina diariamente.
• 22 días de vacaciones.
• Seguro médico: Flexport cubre el 100% de la prima para los empleados.
• Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) totalmente financiado por Flexport.
• Programa de acciones (Equity): cada miembro del equipo se convierte en accionista, alineando nuestro éxito con el tuyo. Al ser una empresa privada en una industria de billones de dólares, tienes una participación directa en nuestro crecimiento y éxito colectivo.
• Programa de asistencia al empleado a través de Aetna Resources For Living. Flexport ofrece un programa patrocinado por el empleador disponible sin coste para ti y todos los miembros de tu hogar.
• Beneficio de baja parental: ¡Flexport está aquí para apoyarte a ti y a tu familia en uno de los momentos más importantes de la vida: el nacimiento de un hijo! Nuestro programa de baja parental permite tanto a las madres como a los compañeros tomarse un tiempo libre del trabajo por embarazo, parto y para crear un vínculo con tu nuevo hijo.

El puesto de Global Operations Associate es una pieza crítica para hacer realidad la misión de Flexport de hacer que el comercio global sea fácil para todos. Para lograrlo, el equipo de Global Operations está en el centro de la satisfacción de nuestros clientes, la gestión de nuestros socios y el trabajo estrecho con nuestros socios tecnológicos para impulsar la innovación mediante la automatización de procesos. Con nuestro enfoque en el desarrollo de una red global, nuestros equipos operativos están ubicados estratégicamente en todo el mundo para gestionar y ejecutar nuestros servicios y productos ofrecidos a nuestros clientes y socios. Flexport Global Operations eleva el nivel utilizando datos para gestionar las cadenas de suministro de nuestros clientes e identifica oportunidades para mejorar la fidelidad en la planificación, la capacidad de respuesta y la ejecución general.

Como Global Operations Associate, serás un experto en la ejecución del movimiento de extremo a extremo de los envíos dentro de una red regional.

En el día a día, coordinarás las operaciones de la cadena de suministro con las actividades marítimas dentro de tu región.

Este puesto se centrará en impulsar una experiencia de cliente de primer nivel, obsesionándose con la calidad y el cumplimiento de los plazos. Por último, este puesto trabajará muy estrechamente con compañeros y supervisores para la resolución de problemas.

Tus responsabilidades como Global Operations Associate incluyen, entre otras, las siguientes:

• Ser la "primera línea" para garantizar el más alto estándar de calidad de Flexport: que los envíos se muevan a tiempo, que las excepciones se gestionen de forma proactiva y que los clientes reciban una experiencia de primera clase mediante una comunicación clara y oportuna.
• Ser responsable de garantizar que tu trabajo cumpla con los KPI y SLA internos que demuestren una entrega de calidad, gestionando de forma independiente tus prioridades y compromisos.
• Seguir los procedimientos operativos estándar (SOP) y señalar proactivamente las oportunidades de mejora.
• Resolver los problemas de los clientes rápidamente y garantizar operaciones fluidas en origen y destino, desarrollando soluciones de forma independiente y escalando a los miembros sénior del equipo según sea necesario.
• Actuar en el mejor interés de la empresa evitando fugas y garantizando un comportamiento consciente de los costes.
• Coordinar sin problemas las operaciones diarias con los socios internos y externos pertinentes para el alcance de tu equipo (por ejemplo, transportistas, proveedores, aduanas, gestión de rutas comerciales regionales, partes interesadas interfuncionales, etc.).
• Ejecutar el movimiento de extremo a extremo de los envíos de carga dentro de una red regional (tanto importaciones como exportaciones), incluidos los movimientos intermodales.
• Asistir en los envíos gestionados por socios a medida que impulsamos la autonomía de los socios y la paridad con las operaciones internas (si aplica en una región determinada).
• Utilizar datos y herramientas operativas para fundamentar las decisiones, identificar patrones en tu trabajo y contribuir a las mejoras de eficiencia.