Revenue Operations, Business Operations

(Algunos de los beneficios enumerados a continuación están disponibles solo para puestos a tiempo completo)

En Joko, creemos que la flexibilidad y la confianza son esenciales. Nuestro entorno de trabajo lo refleja a través de:

• Remoto flexible: Si vives en París, puedes elegir trabajar desde nuestra oficina o desde casa sin restricciones. Si vives en otro lugar, podemos ofrecerte acceso a un espacio de coworking y un presupuesto para coworking.

• Trabaja desde cualquier lugar: ¿Quieres pasar un mes en Italia mientras trabajas? Puedes trabajar desde la mayoría de los países del mundo hasta 3 meses al año.

Además de eso, ofrecemos muchos beneficios:

• 💸 Compensación competitiva en el mercado

• 📈 Equity para todos, con la oportunidad de poseer una parte de lo que construyes

• 🤖 Medio día cada semana dedicado a mejorar con la IA, explorando nuevas herramientas, iterando intensamente y perfeccionando tus habilidades

• 🌴 Retiro anual en lugares increíbles y presupuesto para eventos de team-building y reuniones presenciales mensuales

• 💪 Contribución a tu suscripción de ClassPass

• 🍼 8 semanas de baja pagadas al 100% para el segundo progenitor

• ...y mucho más, ¡consulta la lista completa aquí!

En Joko, nuestra misión es ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero al comprar online o en tiendas físicas.

Fundada en París, Joko es una empresa tecnológica y B Corp certificada con más de 120 talentos en París, Barcelona y Nueva York (y otros lugares). Más de 7 millones de usuarios ya ahorran dinero cada día en más de 10.000 comercios con Joko.

Desde cashback y cupones automáticos hasta alertas de precios, hemos seguido expandiendo nuestros productos para que la compra sea más inteligente. Hoy, Joko es una aplicación de compras con IA: con Juno, nuestro asistente de compras, los usuarios pueden encontrar el producto adecuado al mejor precio en solo unos segundos, con recomendaciones que se vuelven más precisas cuanto más la utilizan.

Tras haber alcanzado la rentabilidad en nuestro mercado principal, ahora estamos escalando globalmente, con un fuerte enfoque en EE. UU.

¡Aún estamos en el día 1, ven a construir el futuro de las compras con nosotros!

Reportando a François Panico, serás el responsable del ámbito de Revenue Operations en Joko y el socio operativo estratégico de nuestro equipo B2B (Sales, Account Management). Este es un mandato de 0 a 1: diseñarás los sistemas, los datos y los procesos que permitan a nuestro equipo B2B operar con la máxima velocidad y calidad en Francia, EE. UU. y en cada mercado que abramos próximamente.

• Construir una arquitectura de CRM de clase mundial: Te harás responsable de HubSpot y convertirás la primera implementación en un CRM escalable y multinacional. Diseñarás el modelo de datos, la estructura del pipeline y las automatizaciones que se ajusten a la forma real en que el equipo B2B vende y renueva, convirtiendo a HubSpot en la única fuente de verdad para todo lo relacionado con B2B: limpia, fiable y de confianza.

• Liderar la analítica y el scoring en todo el funnel B2B: Construirás la capa analítica (en colaboración con el equipo de Data) que proporcione al equipo B2B y al liderazgo visibilidad en tiempo real sobre el pipeline, la conversión, la retención y la salud de las cuentas. Diseñarás y operarás modelos de scoring de clientes (lead scoring, priorización de cuentas, riesgo de churn, potencial de expansión) y transformarás los datos de actividad bruta en información accionable que detecte las oportunidades adecuadas y señale los riesgos pertinentes.

• Optimizar y escalar los procesos B2B: Auditarás el funnel B2B de principio a fin (prospección, cualificación, cierre, onboarding, gestión de cuentas, renovación, expansión) y harás que cada paso sea sencillo, rápido y eficiente. Definirás traspasos claros, SLAs y responsabilidades entre Sales y Account Managers, integrarás automatización e IA donde generen apalancamiento y eliminarás lo que ralentice al equipo.

• Ser el socio estratégico del equipo B2B: Trabajarás mano a mano con los responsables de las BU para identificar cuellos de botella, priorizar iniciativas y desbloquear el siguiente nivel de rendimiento. Convertirás preguntas ambiguas (caídas de conversión, priorización de cuentas, cuellos de botella en el ciclo de ventas) en análisis estructurados respaldados por datos y recomendaciones claras, y sentarás las bases para escalar RevOps como función durante los próximos 12 a 24 meses.

Joko está entrando en su capítulo más ambicioso hasta la fecha. Acabamos de lanzar nuestra actividad en EE. UU., abriremos dos nuevos países el próximo año, estamos poniendo en marcha nuevas líneas de negocio y estamos desplegando Joko AI, un asistente que cambiará fundamentalmente la forma en que nuestros usuarios comparan productos y toman decisiones de compra. Cada uno de estos movimientos pasa por nuestro motor B2B y eleva el listón de su funcionamiento.

Ahí es donde entras tú. Nuestro equipo B2B está creciendo rápidamente: comercios más grandes, más mercados, más complejidad. Para mantenerlos a pleno rendimiento, necesitamos un Revenue Operations Manager que pueda convertir el motor B2B en una máquina de precisión: una arquitectura de CRM limpia, analítica aguda, procesos optimizados y el apalancamiento operativo necesario para llevar al equipo al siguiente nivel.

Este es un rol fundacional de RevOps. Heredarás la primera implementación de HubSpot y un equipo B2B con un ritmo acelerado, trabajarás mano a mano con una amplia red de stakeholders (Ops, Data, Tech) y tendrás la oportunidad de definir en qué se convierte la función. Pocos roles te ofrecen tanto espacio para crear desde tan temprano.

• Experiencia: Tienes más de 4 años en Revenue Operations, Sales Operations, Customer Operations o Strategy & Operations, con experiencia directa en un entorno B2B de rápido crecimiento.

• Experiencia en CRM: Has diseñado la arquitectura (no solo has usado) de un CRM a escala (HubSpot o Salesforce). Sabes cómo diseñar modelos de datos, crear automatizaciones y convertir un CRM en un activo estratégico.

• Capacidad analítica: Tienes un nivel avanzado de SQL y un sólido dominio de una herramienta de BI (Looker, Metabase, Tableau o similar).

• Mentalidad tecnológica y orientada a la IA: Buscas soluciones escalables y tecnológicas antes que soluciones manuales, y te entusiasma construir automatizaciones, herramientas y flujos de datos. Ves la IA como una palanca fundamental y siempre estás explorando nuevas formas de trabajar de manera más rápida e inteligente.

• Resolución de problemas: Te encanta abordar problemas complejos y ambiguos con un pensamiento estructurado, creatividad y orientación a la acción.

• Mentalidad operativa: Eres incansablemente curioso/a y obsesivo/a con los detalles. Disfrutas ensuciándote las manos, sintiéndote igual de cómodo/a en una conversación estratégica con la dirección que pasando tres horas resolviendo un problema de HubSpot.

• Autonomía: Puedes asumir y liderar proyectos transversales complejos de principio a fin con una guía mínima.

• Comunicación: Explicas ideas complejas de forma clara y concisa, tanto de forma escrita como verbal.

• Idiomas: Tienes un nivel fluido de inglés (hablado y escrito).

• Mentalidad: Tienes una mentalidad emprendedora, te gustan los retos, aceptas el feedback y te encanta aprender y mejorar constantemente.