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Coordinador/a de Equipo de Operación / NOC

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 3 días

Inetum

87 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar presencialmente en Madrid
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 4+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.
FP de Grado Superior
«Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o titulación universitaria relacionada.» — según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ofrecemos:

- Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.

- Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.

- Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.

- Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.

Requisitos

Qué buscan

Requisitos

Formación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o titulación universitaria relacionada.
Se valorarán certificaciones técnicas y de gestión de servicios IT.

Experiencia

Al menos 4 años de experiencia en entornos de operación de sistemas, monitorización o centros de soporte técnico.
Experiencia demostrable coordinando equipos de operación, NOC, Service Desk o centros de monitorización.
Experiencia en interlocución directa con clientes y seguimiento de servicios gestionados.

Conocimientos técnicos

Monitorización de infraestructuras TI, redes y sistemas.
Sistemas Windows y Linux.
Infraestructuras de virtualización.
Redes TCP/IP, switching, routing y comunicaciones.
Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Herramientas de monitorización y observabilidad.
Gestión de incidencias, problemas y cambios bajo marcos ITIL.
Elaboración y análisis de indicadores y cuadros de mando operativos.

Competencias

Liderazgo y coordinación de equipos.
Capacidad de organización y priorización.
Orientación al cliente y a resultados.
Habilidades de comunicación y presentación.
Gestión de situaciones críticas y toma de decisiones.
Proactividad y enfoque de mejora continua.
Capacidad para trabajar en entornos de alta disponibilidad y servicios críticos.

Se valorará

Valorable

Certificación ITIL Foundation.
Conocimientos de herramientas como Zabbix, Centreon, Dynatrace, PRTG, Nagios, SolarWinds o similares.
Experiencia en servicios 24x7.
Experiencia en entornos corporativos de gran tamaño y servicios gestionados.

El puesto

En Inetum buscamos un/a Coordinador/a de equipo de Operación/NOC 24x7 para liderar la operación diaria de un servicio de monitorización y soporte de infraestructuras críticas, prestando servicio de forma presencial en las instalaciones de nuestro cliente en Madrid.

La persona seleccionada actuará como referente operativo del equipo NOC, coordinando la actividad de los operadores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y supervisando la correcta gestión de incidencias, eventos y alertas de infraestructura.

Será el principal punto de contacto operativo con el cliente para todos aquellos aspectos relacionados con la gestión del servicio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad de la operación y la mejora continua de los procesos.

Funciones principales

Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo NOC.
Gestionar la asignación y seguimiento de incidencias, peticiones y eventos de monitorización.
Realizar el seguimiento de incidencias críticas y escalados técnicos hasta su resolución.
Actuar como interlocutor operativo entre Inetum y el cliente.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos, estándares de calidad y SLA comprometidos.
Elaborar informes de servicio, indicadores operativos y reportes periódicos.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones de optimización de la operación.
Coordinar las comunicaciones ante incidencias de impacto relevante.
Colaborar con equipos de sistemas, comunicaciones, cloud, seguridad y proveedores externos.
Participar en la definición y actualización de procedimientos operativos y planes de actuación.
Dar soporte funcional y acompañamiento a los integrantes del equipo NOC.

Sobre Inetum

Inetum es una empresa global de servicios digitales y consultoría que proporciona soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones del sector público. Con una plantilla de más de 27.000 empleados en más de 26 países, la empresa se especializa en áreas como infraestructura en la nube, ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones y servicios de transformación digital. Inetum opera en diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, energía y administración pública, ofreciendo servicios de TI integrales desde consultoría hasta operaciones gestionadas.

En España, Inetum tiene una presencia significativa con múltiples oficinas y un gran equipo de profesionales de TI. La empresa es conocida por su cultura de trabajo colaborativo y su enfoque en la innovación, lo que la convierte en un empleador atractivo para el talento tecnológico internacional. Inetum contrata activamente para roles en desarrollo de software, consultoría SAP, Salesforce y gestión de infraestructura, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y exposición a proyectos a gran escala. Para los profesionales internacionales, Inetum proporciona un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar en iniciativas diversas y de alto impacto en Europa y más allá.

Fundación: 2000
Plantilla: 20,000–30,000
Sede: Paris, France
En España: Madrid, Barcelona
Web: inetum.com

Datos prácticos

Inetum tiene una gran presencia en España con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, ofreciendo numerosas oportunidades para profesionales de TI.
La empresa trabaja en proyectos internacionales, proporcionando exposición a clientes globales y equipos transfronterizos.
Inetum ofrece roles en áreas de alta demanda como SAP, Salesforce, DevOps y ciberseguridad, que son valiosos para el avance profesional.
La empresa proporciona un entorno de trabajo multicultural, con empleados de diversas nacionalidades y orígenes.
Inetum apoya el desarrollo profesional a través de programas de formación y certificación, ayudando a los empleados a mantenerse al día con las tecnologías emergentes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Inetum acompañamos a algunas de las mayores organizaciones de Europa a impulsar su transformación digital mediante servicios de infraestructura, cloud, ciberseguridad, aplicaciones y operación tecnológica.

Pero más allá de la tecnología, trabajamos para construir entornos donde las personas puedan desarrollar su carrera participando en proyectos reales, con responsabilidad, autonomía y capacidad de influencia sobre el resultado final. Apostamos por relaciones cercanas, equipos colaborativos y una cultura orientada al aprendizaje continuo.

Si te gusta la tecnología, el trabajo en equipo y disfrutar del contacto directo con el cliente mientras participas en servicios críticos para el negocio, encontrarás en Inetum un entorno donde seguir creciendo profesionalmente.

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