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Gestor de Proyectos / Gestor de Servicios - Monitorización y Observabilidad

En remoto, Bilbao·Jornada completa·Añadida hace 4 días

Inetum

87 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.
Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «Trabajo en remoto desde cualquier punto de España ( preferible zona Norte)»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

-Contrato Indefinido

- Trabajo en remoto desde cualquier punto de España ( preferible zona Norte)

-Retribución salarial acorde con la experiencia aportada

-Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento

-Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.

-Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.

Requisitos

Se valorará

Se valorará experiencia en alguna de las siguientes tecnologías:

BMC HELIX Operations Management (BHOM)
Elastic
Otras similares

Conocimientos de infraestructura

Sistemas Linux y Windows.
Redes y comunicaciones.
Servidores físicos y virtuales.
Kubernetes y contenedores.
Cloud pública (Azure, AWS y/o Google Cloud).
Bases de datos SQL y NoSQL.
Middleware y aplicaciones empresariales.

Idiomas

Imprecindible INGLES fluido ( cliente con filiales en USA y UK).Mínimo B2, deseable C1.

El puesto

Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto / Service Manager para liderar servicios de monitorización y observabilidad en clientes de primer nivel.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta prestación del servicio, coordinando un equipo de técnicos especializados, supervisando la operación diaria, gestionando la relación con el cliente y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

Actuará como principal interlocutor con el cliente, identificando oportunidades de mejora continua, gestionando el backlog de incidencias y peticiones, coordinando los recursos del servicio y elaborando informes ejecutivos y operativos.

Qué harás

Gestión del servicio

Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del servicio de monitorización y observabilidad.
Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y niveles de calidad acordados.
Gestionar la planificación y asignación de tareas del equipo técnico.
Realizar seguimiento de incidencias críticas, problemas y acciones correctivas.
Gestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones y mejoras.
Coordinar escalados con fabricantes, proveedores y equipos de cliente.

Relación con el cliente

Actuar como punto principal de contacto para el cliente.
Mantener reuniones periódicas de seguimiento operativo y ejecutivo.
Presentar informes mensuales de servicio, tendencias y evolución de indicadores.
Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
Gestionar expectativas y asegurar la satisfacción del cliente.

Gestión de equipo

Coordinar un equipo de ingenieros y técnicos especializados.
Realizar seguimiento de objetivos, carga de trabajo y desempeño.
Favorecer el desarrollo profesional y la transferencia de conocimiento.
Promover buenas prácticas operativas y metodológicas.

Mejora continua

Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
Impulsar iniciativas de observabilidad y transformación operativa.
Definir planes de mejora del servicio.
Participar en la evolución tecnológica de las plataformas de monitorización.

ITSM

ITIL v4.
Gestión de Incidentes.
Gestión de Problemas.
Gestión de Cambios.
Gestión de Niveles de Servicio.
Gestión de Capacidad y Disponibilidad.

Gestión de proyectos

PMP, PRINCE2 o metodologías equivalentes (valorable).
Agile / Scrum.
Gestión de riesgos.
Planificación y seguimiento de proyectos.
Gestión económica y control presupuestario (valorable).

Sobre Inetum

Inetum es una empresa global de servicios digitales y consultoría que proporciona soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones del sector público. Con una plantilla de más de 27.000 empleados en más de 26 países, la empresa se especializa en áreas como infraestructura en la nube, ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones y servicios de transformación digital. Inetum opera en diversos sectores, incluyendo finanzas, salud, energía y administración pública, ofreciendo servicios de TI integrales desde consultoría hasta operaciones gestionadas.

En España, Inetum tiene una presencia significativa con múltiples oficinas y un gran equipo de profesionales de TI. La empresa es conocida por su cultura de trabajo colaborativo y su enfoque en la innovación, lo que la convierte en un empleador atractivo para el talento tecnológico internacional. Inetum contrata activamente para roles en desarrollo de software, consultoría SAP, Salesforce y gestión de infraestructura, ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y exposición a proyectos a gran escala. Para los profesionales internacionales, Inetum proporciona un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar en iniciativas diversas y de alto impacto en Europa y más allá.

Fundación: 2000
Plantilla: 20,000–30,000
Sede: Paris, France
En España: Madrid, Barcelona
Web: inetum.com

Datos prácticos

Inetum tiene una gran presencia en España con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, ofreciendo numerosas oportunidades para profesionales de TI.
La empresa trabaja en proyectos internacionales, proporcionando exposición a clientes globales y equipos transfronterizos.
Inetum ofrece roles en áreas de alta demanda como SAP, Salesforce, DevOps y ciberseguridad, que son valiosos para el avance profesional.
La empresa proporciona un entorno de trabajo multicultural, con empleados de diversas nacionalidades y orígenes.
Inetum apoya el desarrollo profesional a través de programas de formación y certificación, ayudando a los empleados a mantenerse al día con las tecnologías emergentes.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general.

Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.

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