Business & Data Operation Specialis

Role Summary:

Gestionar los servicios de Business Process Management y Business Intelligence, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio, los procesos y las soluciones de datos, así como la calidad y correcta entrega de los servicios. Actuar como nexo entre las áreas de negocio, los equipos técnicos y los proveedores externos, impulsando la eficiencia operativa, la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua.

We want you to:

Gestionar los servicios de Business Intelligence, asegurando su correcta operación, evolución y alineación con las prioridades del negocio.

Actuar como interlocutor entre las áreas de negocio, equipos técnicos y proveedores externos, facilitando la traducción de las necesidades de negocio en soluciones de datos y reporting.

Gestionar y coordinar los proveedores externos asignados al servicio, planificando y priorizando actividades y asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y compromisos de servicio.

Recopilar, analizar y validar requisitos de negocio, definiendo reglas funcionales, apoyando a las áreas usuarias a documentar métricas y criterios necesarios para el desarrollo y evolución de soluciones de Business Intelligence.

Supervisar la calidad, coherencia y utilidad de los datos y modelos de información, incluyendo la validación funcional de la solución local de reporting implementada bajo una ETL a medida sobre una BBDD SQL Server

Gestionar la demanda, incidencias, solicitudes y evolutivos de los servicios, realizando el seguimiento de su resolución e impulsando acciones de mejora continua Qlik y BBDD Local)

Supervisar el rendimiento y evolución de los servicios, realizando el seguimiento de indicadores, prioridades, hoja de ruta y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Garantizar la documentación funcional y operativa de las soluciones, asegurando la trazabilidad de requisitos, reglas de negocio, modelos de datos, métricas y cambios. La documentación y el catálogo de datos aparecen como elementos relevantes dentro del modelo funcional definido para el área.

Facilitar la adopción de las soluciones de BI por parte de los usuarios, proporcionando soporte funcional, documentación y capacitación para garantizar su correcta utilización.

Coordinación del equipo de desarrollo de soluciones locales de BBDD y del equipo de mantenimiento correctivo y evolutivo de Qlik

Coordinación entre los equipos técnicos y el área de tecnología (IT.)

About you:

Formación e Idiomas

• Ingeniería o FP. Formación relacionada con data analyst o análisis funcional.
• Requisito imprescindible inglés - B2 /C1

Conocimientos y herramientas

• Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos, como QlikView y Power BI, para el desarrollo, mantenimiento y evolución de informes y cuadros de mando.
• Conocimientos de lenguaje SQL para diseño, consulta, validación y análisis de datos.
• Manejo avanzado de Excel como herramienta de apoyo al análisis, validación y seguimiento operativo.
• Herramientas de gestión de incidencias y solicitudes (JIRA o similares) para el control de SLAs y coordinación de servicios.
• Sistemas de documentación y colaboración (SharePoint u otros equivalentes) para la gestión del conocimiento y la documentación funcional y técnica.
• Conocimiento general de ERPs y sistemas corporativos, con capacidad para interpretar y explotar la información para necesidades de reporting y análisis.
• Conocimiento en el modelado y diseño de diagramas E/R para la implementación de cuadros de mando

Experiencia

• Experiencia demostrable en análisis de negocio, definición y validación de requisitos, y traducción de necesidades funcionales en soluciones de datos e informes.
• Experiencia en coordinación de servicios y gestión de proveedores externos, incluyendo seguimiento de tareas, control de calidad y cumplimiento de plazos y SLAs.
• Conocimientos en gobernanza del dato, calidad de la información y procesos de mejora continua.
• Experiencia trabajando como interlocutor entre negocio y equipos técnicos, facilitando la alineación, la comunicación y la adopción de soluciones analíticas.