Beca Wholesale L1 Customer Support and NOC

Descripción del empleo

En Hispasat impulsamos el talento joven y ofrecemos oportunidades para que nuevos profesionales se formen en entornos altamente tecnológicos, dinámicos y orientados a la operación y supervisión de servicios satelitales.

Buscamos estudiantes o recién titulados interesados en incorporarse a una beca remunerada dentro del área de Wholesale L1 Customer Support & NOC, donde podrán aprender de primera mano cómo funciona un Centro de Control de Satélites y participar en procesos esenciales de monitorización y operación.

La persona que se incorpore a la beca se integrará participando en actividades clave de monitorización, soporte al cliente y gestión técnica. Entre las funciones principales se incluyen:

Participar en las actividades de monitorización de los servicios de telecomunicaciones por satélite mediante herramientas de supervisión y alertado.
Colaborar en la identificación inicial de incidencias técnicas detectadas en los sistemas o servicios gestionados por el área.
Apoyar en el análisis básico de alarmas y en la recopilación de información necesaria para los equipos de soporte de niveles superiores.
Participar en la gestión de tickets, contribuyendo a su registro, seguimiento y documentación siguiendo los procedimientos establecidos.
Colaborar en la revisión de indicadores de rendimiento (KPIs) y en la elaboración de informes operativos básicos.
Apoyar en la ejecución de tareas rutinarias de operación del servicio bajo supervisión (comprobaciones, validaciones, checklist, verificación de estados).
Aprender y participar en el uso de herramientas de red y sistemas, relacionadas con redes IP, RF, monitorización y plataformas de gestión.
Colaborar en la elaboración y actualización de procedimientos (runbooks) y documentación interna.
Participar en reuniones internas del equipo de Operaciones, adquiriendo conocimientos sobre la gestión integral de un NOC y los procesos de prestación de servicio.

Esta beca ofrece una visión completa del entorno operativo y técnico de un NOC, perfecta para quienes quieran adentrarse en el mundo de las telecomunicaciones y la operación de redes satelitales.

Requisitos del perfil

Buscamos personas con interés por entornos técnicos y operativos, capacidad analítica y motivación por aprender que cumplan con los siguientes requisitos:

Formación

Estar cursando o haber finalizado un Ciclo Formativo de Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o similar.

Conocimientos técnicos necesarios

Conceptos básicos de redes (TCP/IP, modelo OSI, routing, switching).
Fundamentos de comunicaciones digitales.
Nociones de RF y elementos comunes en entornos satelitales (uplink, downlink, VSAT, modulaciones).
Familiaridad con entornos Windows y/o Linux a nivel usuario.
Capacidad para interpretar información técnica básica.

Habilidades deseadas

Comunicación clara y trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Actitud proactiva, orientada al aprendizaje y mejora continua.

Otros detalles relevantes

Carnet de conducir y coche propio, necesario para acudir al Centro de Control de Satélites de Arganda.
Inglés nivel intermedio, suficiente para leer documentación técnica y redactar comentarios en herramientas de ticketing.
Se valorará positivamente:
- Conocimientos o cursos de redes (p. ej., fundamentos CCNA).
- Experiencia o familiaridad con herramientas de monitorización (Grafana, Zabbix, PRTG, etc.).
- Interés o nociones en scripting o automatización (Python, Bash).

En Hispasat promovemos la igualdad de oportunidades y un entorno inclusivo. Todos nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad u otras condiciones personales o sociales. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento.