Gerente de Cuentas (Impresión 2D + 3D y Mercancía de Marca)

Propósito del puesto

Nuestros Account Managers son responsables de gestionar y ofrecer soluciones a nuestros clientes mediante un trabajo estrecho con los equipos internos y los socios locales. Necesitarás experiencia trabajando con clientes y ofreciendo soluciones continuas para resolver sus retos, asumiendo la responsabilidad de diversas relaciones y desarrollándolas aún más.

Nuestras áreas actuales de prestación de servicios para este cliente del sector sanitario son 3D POSM (material de punto de venta), impresión 2D y Branded Merchandise.

Responsabilidades clave

Recibir los briefs del cliente, incluyendo todos los detalles de las especificaciones y las fechas límite, y gestionar la entrega del proyecto de principio a fin, sugiriendo opciones alternativas e innovación siempre que sea posible

Ofrecer aportaciones técnicas y asesoramiento en los proyectos según sea necesario, informando a los proveedores sobre los requisitos precisos del cliente y ofreciendo niveles excepcionales de servicio al cliente

Supervisar los proyectos para garantizar que se entregan según las especificaciones y a tiempo, implementando nuevos métodos y procedimientos según sea necesario; colaborar con múltiples equipos y utilizar la oferta de servicio completo de HH Global

Cumplir con los requisitos contractuales, preparar presentaciones y completar la administración y los informes de cuenta necesarios, manteniendo registros precisos

Proporcionar servicios que cumplan y superen los SLA contratados, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las políticas regulatorias y de la empresa

Identificar, desarrollar y convertir proactivamente nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes, impulsando el crecimiento orgánico mediante el compromiso estratégico con el cliente y la venta basada en el valor

Este puesto se desempeña de forma híbrida entre la oficina local de HH Global, las instalaciones del cliente o proveedor y el hogar según sea necesario. El cliente tiene su sede en Barcelona, por lo que debe poder desplazarse fácilmente a dicha ubicación.

El cliente/s considera a HH Global como un socio estratégico valioso y califica el servicio de forma alta de manera constante

Los proyectos se entregan a tiempo, dentro del presupuesto y con los estándares de calidad acordados

La generación de un aumento de los ingresos del cliente a través de iniciativas exitosas de crecimiento orgánico

Los niveles de servicio, los KPI y los compromisos contractuales se cumplen o superan de forma constante

Una sólida gestión de los stakeholders resulta en una resolución eficiente de problemas y en la retención de clientes a largo plazo