CAMARERO/A DE PISOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

• Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas.

• Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.).

• Aspirar, barrer y fregar suelos.

• Limpiar muebles, ventanas y superficies.

• Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.)

• Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa a la supervisora y se abre HUB.

• Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento.

• Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped.

• Reponer minibar (si aplica).

• Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones.

• Comunicar necesidades al responsable de pisos.

• Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas.

• Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel...

• Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarlo a la recepción del hotel.

• Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos.

• Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta.

• En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.

Formación Académica:

• Formación de camarero/a de pisos.

Conocimientos específicos:

• Experiencia mínima de un año en una posición similar.

Habilidades requeridas:

• Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas

Experiencia Profesional:

• Rapidez y eficiencia.

• Capacidad física y resistencia.

• Discreción y respeto por la privacidad del huésped.

• Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes.

• Vocación de Servicio (Care).

• Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).

• Proactividad.

• Atención al detalle.

• Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).

• Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).

• Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.