El portal de empleo de España

Agente de Helpdesk Francés+Inglés en Tenerife

Presencial en Santa Cruz de Tenerife·Jornada completa·Añadida ayer

Seguía abierta cuando la comprobamos el 8 oct

Grupo Crit

827 ofertas abiertas

Inscribirme

Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Trabajar presencialmente en Santa Cruz de Tenerife
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

· Idiomas obligatorios (fluidez): Idioma principal (francés) + inglés. Valorable: español de nivel intermedio alto
· Conocimientos básicos de PC
· Buenas habilidades de comunicación
· Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana). Horarios rotativos: de 7:00 a 15:00 / de 15:00 a 23:00 / de 23:00 a 7:00 con descansos establecidos por ley.
· Experiencia avanzada en Desarrollo Organizativo: Orientación al Servicio, Perspicacia, Cooperación Proactiva
· Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de la dinámica de grupos y/o el desarrollo de equipos
· Desarrollo de Negocio básico: Orientación a Resultados, Iniciativa
· Orientación al cliente

- Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana). Horarios rotativos: de 7:00 a 15:00 / de 15:00 a 23:00 / de 23:00 a 7:00 con descansos establecidos por ley.

- Inglés B2 o superior + C1-C2 en francés

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ofrecemos:

Buen ambiente de trabajo y desarrollo en un entorno multicultural y dinámico

Visado y traslado

Contrato a través de agencia temporal y amplias posibilidades de estabilidad laboral

El puesto

¿Hablas francés nivel C1-C2? ¿Hablas inglés nivel B2? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Esta oferta de empleo es para ti!

Buscamos agentes de Helpdesk Nivel 1, enérgicos y dinámicos, para trabajar en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España.

Responsabilidades

Qué harás

· Interactuar con los clientes vía telefónica, correo electrónico y web, proporcionando soporte técnico y capacidad de resolución de problemas.
· Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.
· Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.
· Ayudar a identificar lagunas de resolución en el helpdesk y redactar las contribuciones a la base de conocimientos en consecuencia.
· Evaluar los nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el helpdesk.
· Participar en las actividades de formación del departamento, incluidos los programas de formación de apoyo a nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.
· Trabajar con el personal del departamento para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente.
· Escalar los problemas no resueltos a los responsables de soporte, grupo de servicio (Cliente) designado.

Requisitos

Cómo trabajarás

Jornada completa de 40h semanales de lunes a domingo (5 días laborables)

Sobre Grupo Crit

Grupo Crit es un grupo francés de trabajo temporal y selección de personal con sede en París, que ofrece servicios de trabajo temporal, colocación permanente y externalización de recursos humanos en múltiples sectores. Con una fuerte presencia en Francia y operaciones en expansión en España, la empresa conecta a las empresas con trabajadores cualificados en sectores como logística, manufactura, administración y oficios técnicos. El grupo opera a través de una red de agencias locales, ofreciendo soluciones de empleo flexibles tanto para empresas como para solicitantes de empleo.

En España, Grupo Crit tiene una presencia significativa con numerosas ofertas de empleo en regiones como Madrid, Barcelona, Zaragoza y Andalucía, lo que refleja su papel como empleador importante en el sector de trabajo temporal del país. La cultura laboral de la empresa se centra en la eficiencia operativa y en la adecuación del talento a las necesidades de los clientes, lo que la convierte en un punto de entrada práctico para profesionales internacionales que buscan roles temporales o permanentes en España, particularmente en posiciones industriales y administrativas. Sin embargo, como agencia de trabajo temporal, su relevancia para contrataciones internacionales se da principalmente a través de los roles que gestiona, más que por una cultura corporativa distintiva.