Responsable de Calidad

·Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.

·Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.

·Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.

·Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.

·Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.

·Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.

·Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.

·Se valorarán idiomas.

Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.

Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.

En dependencia de gerencia, te encargarás de:

• Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.

• Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.

• Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.

• Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.

• Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.

• Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.

• Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.

• Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

• Horario: 40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.

• 22 días hábiles vacaciones.