Responsable de Operaciones de Lanzamiento y Entrega

• Experiencia en Operations Design / Service Delivery / Process Design (ITIL, etc.).

• Experiencia en IT Service Management.

• Comprensión técnica de flujos de datos / diseño de datos.

• Preferiblemente:
  • Experiencia trabajando en el sector de las telecomunicaciones
  • Experiencia trabajando en entornos altamente regulados
  • Grado en Ciencias o experiencia laboral relacionada (en entornos de TI)

• Nivel de inglés mínimo B2.

• Cultura y diversidad: Únete a un entorno orientado a las personas con diversas nacionalidades, un fuerte espíritu de equipo y jerarquías horizontales donde todo el mundo habla con todo el mundo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y somos friendly con el colectivo LGBT+.
• Colaboración global: Trabaja de forma colaborativa con stakeholders de todo el mundo.
• Desarrollo profesional: Benefíciate de formación continua, coaching y programas de desarrollo de talento.
• Beneficios sociales: compensación flexible (tickets transporte, formación, seguro privado), etc.
• Cantina propia: ¡Tómate un descanso con nuestro servicio de desayuno y almuerzo, elige entre una amplia gama de menús, barra de ensaladas y opciones de sándwiches, todo a precios asequibles!
• Conciliación de la vida laboral y familiar: Horario flexible con la opción de trabajar en remoto (L-J 8.30 - 17.30 y V 8.30 - 15.30; 1 día de trabajo en remoto).
• Ubicación: Sant Joan Despí. Fácilmente accesible en transporte público.

Liderar, optimizar y salvaguardar todo el proceso de creación y entrega de Volume Release Sample (VRS), equilibrando coste, velocidad y rendimiento para maximizar la satisfacción del cliente y el valor de negocio.

• Asumir la responsabilidad del proceso de extremo a extremo de la creación y entrega de Volume Release Sample (VRS), actuando como el punto clave de responsabilidad para el rendimiento, coste, calidad y velocidad del flujo de valor.

• Salvaguardar los flujos de trabajo para garantizar el estricto cumplimiento de los requisitos del cliente, las especificaciones técnicas y los estándares de calidad internos.

• Impulsar la alineación y optimizar los resultados colaborando estrechamente con Sales, Customer Operations, Customer Product Management (CPM) y Profile Operations.

• Identificar, implementar y supervisar iniciativas para mejorar los flujos de trabajo, reducir los plazos de entrega de muestras y promover activamente una cultura de excelencia operativa.

• Traducir los requisitos del cliente en éxito operativo, maximizando la satisfacción del cliente y el valor de negocio.

• Desarrollar, realizar el seguimiento y analizar KPIs y métricas para supervisar el rendimiento del proceso y orientar las decisiones estratégicas.

• Supervisar y coordinar todas las actividades implicadas en la creación, validación y entrega puntual de VRS.

• Definir, documentar y actualizar continuamente los estándares de procesos y las mejores prácticas operativas.

• Revisar periódicamente los datos de rendimiento, identificar cuellos de botella, implementar acciones correctivas y facilitar reuniones interfuncionales para alinear prioridades.

• Colaborar con el equipo de Calidad para garantizar que todas las muestras cumplan con los requisitos técnicos y reglamentarios.

• Interactuar activamente con CPM para recoger feedback y mejorar continuamente la experiencia general de VRS.

• Liderar o apoyar proyectos de automatización dentro del flujo de valor para impulsar la eficiencia.

• Preparar y presentar actualizaciones periódicas de estado e informes de rendimiento a la alta dirección.