Teleoperador/a Gestor/a de Siniestros

Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de TELEOPERADOR/A GESTOR/A SINIESTROS en sector SEGUROS para MADRID.

1. Recepción, seguimiento y supervisión de cada uno de los siniestros/intervenciones asignadas, responsabilizándose del mismo y actuando de manera resolutivo para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos, logrando una elevada satisfacción del cliente. Lo cual conlleva, en la mayoría de los casos;

- R: Asignar y coordinar los profesionales asociados al siniestro

- I: Análisis de la documentación recibida del siniestro por parte del cliente, determinando la obertura o rechazo del siniestro.

- R/I: Solicitar y gestionar la intervención pericial, así como la carta de rechazo/pago...etc del siniestro (si procede).

- R/I: Validar la cuantificación económica del siniestro

- R/I: Mantener al cliente en todo momento informado de las gestiones realizadas.

- R/I: Recepcionar las llamadas de clientes y profesionales asociados al siniestro en curso.

2. Recepcionar llamadas de profesionales de los siniestros anteriormente gestionados, procediendo a la confirmación/rechazo del mismo, manteniendo al cliente informado en todo momento.

3. Ofrecer asistencia (si procede) en los dos puntos anteriores, según establezca el procedimiento

4. Realizar las llamadas de comprobación de finalización del siniestro.

Jornada de trabajo: varios turnos. Los horarios son de lunes a domingo se trabaja de lunes a viernes y 1 finde semana de cada 3, cuando se trabaja el fin de semana se libran dos dias seguidos entre semana

· Jornada de 35 horas semanales en turno de tarde 15:00 a 22:00 horas

· Jornada de 35 horas semanales en turno de tarde 16:00 a 23:00 horas

· Jornada de 35 horas semanales en turno de tarde 14:00 a 21:00 horas

Tipo de contrato: Contrato temporal. Con posibilidad de prórroga.

Zona de trabajo: Pozuelo de Alarcon