Consultor Senior de Transformación de Ventas y Atención al Cliente

• Pensamiento analítico avanzado, visión estratégica, capacidad para estructurar y resolver problemas complejos de negocio, habilidades de presentación e influencia en la alta dirección.
• Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio, modelos de negocio, análisis de mercado y competencia, gestión del cambio organizacional.
• Experiencia: Participación en proyectos de modelo o estrategia comercial (lanzamiento de canales, modelos de venta, sistemática comercial..), transformación de cliente (segmentación, retención, experiencia de cliente,..), elaboración de planes de negocio, estrategia o transformación digital, análisis y diseño de procesos, desarrollo de recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.
• Capacidad para gestionar proyectos digitales, creatividad, orientación al cliente digital, adaptación a la innovación tecnológica, conocimiento y entendimiento de herramientas digitales y plataformas de marketing / martech.
• Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio,, entendimiento de tecnologías Martech(Adobe, Salesforce, CDPs..) analítica digital, tendencias en marketing digital y personalización de la oferta.
• Experiencia: Diseño e implantación de soluciones digitales, experiencia en proyectos de personalización y diseño de campañas digitales, canales digitales, entendimiento de modelos optimización de conversión digital y medición de resultados en entornos digitales.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Proactividad y actitud innovadora.
• Trabajo en equipo y adaptación al cambio.
• Capacidad de resolución de problemas de manera estructurada, conceptual y creativa
• Conocimientos técnicos: Excel y PowerPoint avanzados.
• Conocimiento actualizado del sector financiero. Conocimiento del sector (banca / seguros o Wealth y Asset Management)
• Alto nivel de inglés.
• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, STEM o similar.
• Mínimo tres años de experiencia en puesto similar en consultoría, empresa de servicios o áreas de estrategia / digital internas.

• Se valorará estancias internacionales y el dominio de otros idiomas.

• Wellbeing HUB: incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales.
• Plan de Compensación Flexible EY Flex (transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería...).
• Formación continua a través de EY University, con un itinerario formativo individualizado.
• Plan de carrera para potenciar el crecimiento anual dentro de la firma.
• Acompañamiento personalizado: contarás con el apoyo de un Buddy y un Counselor durante toda tu trayectoria.

En EY, somos una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones y servicios legales y fiscales.
Nos impulsa la innovación, la tecnología y el propósito de generar un impacto positivo duradero.

Consultor Senior con tres o cuatro años de experiencia para formar parte del área de Consultoría de Clientes, Estrategia Comercial y Digital para Servicios Financieros.

• Diseñar e implementar estrategias comerciales y digitales para clientes del sector financiero.
• Analizar procesos de negocio y proponer soluciones innovadoras centradas en optimizar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación digital en servicios financieros.
• Gestionar proyectos multidisciplinares, coordinando equipos internos y colaborando con los clientes.
• Elaborar presentaciones y documentación para la toma de decisiones estratégicas.

• Trabajo híbrido y flexibilidad según proyecto.