¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar una persona para el rol de Journey Specialist, especializado en Salesforce Marketing Cloud, que nos ayude a seguir evolucionando nuestra comunicación con clientes hacia un modelo cada vez más personalizado, automatizado y omnicanal.
Serás responsable de diseñar, construir y optimizar los journeys de comunicación con clientes, asegurando una experiencia coherente, personalizada y de calidad en todos los puntos de contacto.

Funciones principales y requisitos.

• Diseñar y construir customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.

• Implementar y gestionar comunicaciones en múltiples canales: email, SMS, telemarketing y otros canales propios.

• Personalizar campañas en función de segmentos de cliente.

• Automatizar procesos de comunicación a partir de requerimientos de negocio.

• Coordinar con equipos de negocio, datos e IT para el lanzamiento de campañas.

• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.

• Elaborar informes con KPIs clave para la toma de decisiones.

• Supervisar la calidad de las comunicaciones (QA, revisión de HTMLs, entregabilidad...).

• Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.

• Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.

• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.

• Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización

• Valorable experiencia con: SQL, AMP script, HTML

• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.

• Capacidad para colaborar con equipos técnicos (IT) y traducir necesidades de negocio a soluciones.

• Experiencia en entornos de proyectos complejos (retail, banca, seguros, viajes...).

• Certificación en Salesforce Marketing Cloud (muy valorable).

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible. 

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.