Coordinación de Recepción y Ventas

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, ventas o gestión administrativa.

• Experiencia coordinando equipos o capacidad para asumir funciones de liderazgo y organización.

• Clara orientación al cliente y sensibilidad por ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo.

• Orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos.

• Buenas habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.

• Capacidad de organización, planificación y resolución de incidencias.

• Flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en campañas, cierres de mes, coberturas puntuales, guardias o momentos de mayor actividad.

• Conocimientos fluidos de catalán y castellano, tanto a nivel oral como escrito.

• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

• Actitud proactiva, responsable y con mentalidad de servicio.

Se valorará:

• Experiencia previa en centros deportivos, gimnasios, instalaciones municipales o entornos de servicios.

• Conocimiento de la operativa diaria de un centro deportivo.

• Experiencia en acciones comerciales, captación, fidelización o seguimiento de clientes.

• Capacidad para motivar, acompañar y desarrollar al equipo.

📢 Vacante interna: COORDINADOR/A DE RECEPCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

En DUIN abrimos un proceso de promoción interna para cubrir el puesto de Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas en Duet Badalona.

Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente, orientación comercial, capacidad de organización, liderazgo de equipos y flexibilidad, que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros socios/as, la calidad del servicio en recepción y el rendimiento comercial del centro.

Coordinar el área de recepción, atención al cliente y ventas del centro, asegurando un servicio excelente, una correcta gestión operativa diaria y el cumplimiento de los objetivos comerciales y de fidelización.

La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con Dirección de Centro para garantizar una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de DUIN.

Será importante contar con una persona flexible y con capacidad de adaptación a las necesidades del servicio, especialmente en momentos de mayor actividad, campañas comerciales, cierres de mes, cobertura de ausencias del equipo o realización de guardias cuando sea necesario.

• Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.

• Garantizar una atención excelente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.

• Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.

• Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.

• Realizar seguimiento de objetivos comerciales, indicadores de ventas y acciones de captación.

• Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.

• Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.

• Apoyar al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.

• Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.

• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.

• Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.

• Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.