Coordinador de CRM

• Más de 2 años de experiencia práctica en CRM o revenue operations, siendo HubSpot un requisito indispensable.
• Tienes un sólido conocimiento de la gestión del pipeline de ventas, las etapas del ciclo de vida y los informes de funnel; no solo de dónde encontrarlos en un dashboard, sino de lo que significan.
• Puedes construir flujos de trabajo y secuencias sin necesidad de supervisión constante. Sabes cuándo la automatización ayuda y cuándo crea más problemas de los que resuelve.
• Tienes una atención excepcional al detalle. Notas cuando algo no va bien y lo arreglas antes de que te lo pidan.
• Priorizas la comunicación asíncrona y te sientes cómodo operando en un equipo distribuido y de ritmo rápido a través de diferentes zonas horarias.
• Te comunicas de forma clara y concisa, siempre por escrito.

• Experiencia en servicios financieros, comunidades de inversión, ventas de alto valor (high-ticket) u organizaciones de membresía privada.
• Familiaridad con audiencias de Web3, DeFi o sectores adyacentes a las criptomonedas.
• Experiencia con flujos de trabajo de SPV, relaciones con inversores o comunicaciones reguladas.
• Experiencia con ClickUp, automatización de Slack o n8n.

El CRM Coordinator es el eje operativo de nuestro pipeline de miembros y prospectos. Serás el responsable de la integridad y el rendimiento de nuestro CRM, asegurando que cada contacto, etapa de la operación y punto de contacto de comunicación sea preciso, oportuno y con un propósito.

Este no es un puesto de entrada de datos. Necesitamos a alguien que entienda por qué los datos son importantes, que asuma la responsabilidad de los fallos en los procesos antes de que nadie más los note y que mejore continuamente la forma en que rastreamos e interactuamos con nuestra comunidad. Trabajarás estrechamente con el Director of Community & Operations para asegurar que ninguna relación se pierda por el camino.

1. Administración del CRM e integridad de los datos

• Responsable de la administración diaria de HubSpot: registros de contactos, etapas de las operaciones, precisión del pipeline, propiedades personalizadas y etapas del ciclo de vida.
• Mantener una única fuente de verdad para todos los datos de miembros y prospectos: limpios, actualizados y accionables.
• Identificar y resolver proactivamente registros duplicados, anomalías de datos y brechas en los procesos antes de que se conviertan en problemas.

2. Flujos de trabajo, secuencias y automatización

• Construir y mantener flujos de trabajo, secuencias y automatizaciones que apoyen la adquisición, el compromiso y la retención de miembros.
• Coordinar con los equipos de Partner/Origination y Managing Partner para asegurar que los datos del pipeline reflejen la actividad en tiempo real.
• Mejorar continuamente la arquitectura del CRM a medida que el club escala: nuevos pipelines, nuevas etapas, nuevos segmentos.

3. Informes e insights del funnel

• Rastrear e informar sobre las métricas clave del funnel: solicitudes, conversiones, antigüedad de los miembros, señales de compromiso y disparadores de re-engagement.
• Presentar insights al liderazgo en un formato claro y conciso: sin ruido, solo información relevante.
• Construir y mantener cuadros de mando (dashboards) que den al equipo visibilidad sobre la salud del pipeline de un vistazo.

4. Segmentación de listas y coordinación de campañas

• Responsable de la segmentación de la audiencia y la gestión de listas para las campañas de alcance coordinadas con el Director of Community & Operations.
• Asegurar que el mensaje correcto llegue al segmento correcto en el momento adecuado, y que los resultados se rastreen con precisión.

5. Flujos de incorporación de miembros (Onboarding)

• Apoyar la capa operativa de la incorporación de nuevos miembros, asegurando que las comunicaciones correctas se envíen según lo previsto y que los registros de los miembros se actualicen a medida que avanzan por cada etapa.
• Servir de enlace con el Director of Community & Operations para mantener los flujos de trabajo de incorporación actualizados y optimizados.

• El liderazgo de Inflection Club opera bajo un modelo Yin-Yang tomado de cómo nuestros fundadores construyeron Decentralized Masters. Cada iniciativa importante pasa por múltiples revisiones antes de lanzarse. Trabajarás estrechamente con el Director of Community & Operations y detectarás los problemas de forma temprana. Serás dueño de tu dominio. Y se esperará que tú establezcas el estándar de calidad, no que esperes a que lo establezcan por ti.
• Nos movemos rápido. No toleramos la dejadez. Esperamos que el CRM sea una herramienta que haga al equipo más rápido y agudo, no un sistema que la gente tenga que sortear.